停车2小时收费4405元? “捷停车”系统供应公司回应：系统识别错误

▲沙嘴社区停车场电子屏显示，钟先生需缴纳4405元停车费。深圳晚报记者 秦瑶 摄

深圳晚报讯（记者 秦瑶 罗典 实习生 涂世琳） “粤BDQ…需缴纳停车费4405元。”当钟先生看到显示屏上的数字时，简直不敢相信自己的眼睛。7月7日晚，市民钟先生开车到福田区沙头街道沙嘴社区吃饭，2个多小时后他驾车准备出来，却被告知他的车在这里停了176天4小时16分钟，需缴纳停车费4405元，这一“天价”停车费，让钟先生十分费解。

停车2小时被告知缴纳4405元停车费

据钟先生介绍，7日21时30分左右，小钟和朋友在沙嘴社区聚餐，就近将车停在了社区停车场内。23时30分左右，一行人吃完饭后，准备开车回家，却在缴停车费时遇到了波折。“我的车过那个自动杆时，屏幕显示停车时长达176天4小时16分钟，应缴停车费4405元，这太夸张了！”钟先生说，“我们确认了几遍，才相信不是自己眼花。”

钟先生赶紧下车找到停车场保安，询问到底是怎么回事。看着满脸疑惑前来询问的钟先生，保安也一脸茫然。经过一番沟通，保安调取停车出入记录查看，但并未发现钟先生车辆两小时前的入场记录，只有一个出场记录。钟先生赶紧调取了自己和朋友的通话记录，向保安证实自己确实是2小时前刚刚来的，不仅如此，钟先生还一再表示，自己是第一次来此地停车，之前从未开车进出过这里。

保安一时也拿不定主意，后面的车辆又不断催促，钟先生只好倒车到一旁等待。经过半个多小时的沟通和协商后，保安终于同意按照2个小时的停车费收取，但需要钟先生将行驶证信息或身份证信息给他们拍照留存。听到保安的要求，钟先生下意识就拒绝了，“作为一个物业公司，你们没有权力拍照留存市民的个人信息。”

双方相持不下，经过一番商量后，钟先生向保安出示了行驶证，但拒绝对方给证件拍照，而保安则拍下了钟先生的车辆照片作为记录，并收取了10元停车费。

物业管理处：发生过几次类似情况

这场风波虽然平稳落幕，但钟先生依然觉得非常郁闷，他想搞清楚，停车2小时，为什么会出现天价停车费？停车场又为什么要收取个人信息？钟先生还反映，在与保安沟通中了解到，此类事件并不是孤例，之前也发生过几起，他希望相关单位能给个合理解释。

深晚记者就此采访到了事发地的深圳市沙咀物业管理有限公司。“这个停车系统是我们最近新换的，可能还不稳定。”负责人表示，近期社区停车场确实发生过几次停车费异常的情况，由此给市民造成了不便，深感抱歉，今后会改善工作流程，及时处理相关问题。对于保安要求查看证件并拍照的行为，该负责人称，是为了安全起见，“园区之前发生过偷车事件，所以会比较谨慎，对进出车辆核查比较严格。”市民如果对停车场收费金额有异议，可直接拨打出入口张贴的投诉电话进行投诉。

“捷停车”：系统识别错误导致场内计费信息出现问题

系统为什么会显示天价费用？深晚记者还采访到该停车场所用“捷停车”系统供应公司——深圳市捷顺科技实业股份有限公司。工作人员表示，系统识别错误，会导致产生场内计费信息出现问题。“因为天气、光线、入场角度等原因，捷停车系统可能会将入场车牌号识别成与其相似的车号。”工作人员还表示，如果出现同类异常场内计费信息，车主可以不用理会。下次再进出到捷停车任意一个停车场时，计费信息会自动覆盖，按照最新的入场信息进行收费，对停车没有任何影响。同时，捷顺科技表示，后期会提高捷停车软件的识别率，解决类似的问题。

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