让信息多跑路 让患者少跑腿 “智慧社康”让龙岗居民看病更方便

龙西社康中心是龙岗区首台智慧药房试点单位，有效提高了社康中心的整体管理水平和医疗质量。

受访单位供图

近日，家住龙岗街道的居民冯先生到附近的社康中心进行心脏检查。只见护士先是采集了冯先生的心电监测数据，随后就地通过网络快速传送给诊断中心，值班医生给出诊断报告后再回传给社康中心，全程不到10分钟。

这是龙岗区开展智慧健康便民服务，破解“最后一公里”看病难题的一个缩影。近年来，龙岗区借助“互联网+”、大数据等科技手段，深入推进“智慧社康”建设，实现信息共享互通互联，跑出医疗优质服务的加速度，让居民足不出户就能解决健康问题，享受便捷的医疗服务。

撰文：黄诗妤王丽芳

“智慧社康”降低患者看病时间和花费

“以前我们到社康体检，要到第二天才能拿到报告，甚至会出现多跑几趟的情况。”冯先生说，“如今我们当场就能取回资料，实在是太方便了！”

解决好社区居民在医疗健康方面的操心事、烦心事，龙岗区社管中心按照区卫健部门“智慧健康”思路，创新工作方法，推进社康中心“互联网+健康”，不断深化便民惠民应用，建立了深圳市首个社区医疗机构医学检验服务协作网络。

在该医学检验协作网的作用下，龙岗社区居民不用反复奔波医院，在家门口的社康中心也能享受三甲医院级别的检验检测项目，大大降低了患者看病时间和花费。

“智慧社康”服务还不止这些。龙岗居民在与辖区社康中心签约家庭医生后，居民足不出户即可免费获得便捷、专业的健康指导。

今年7月，龙岗区社管中心与专业软件机构合作研究开发“家庭医生服务信息推送平台”，每年可向居民推送近1000万条健康指导信息，目前累计推送针对性短信607216条。

为全面实现区内基本公共卫生服务考核智能化，龙岗区还上线了国家基本公共卫生服务项目智能化评价信息系统，实现基本公共卫生服务项目智能评估，系统考核评价，信息手段质量控制，科学高效管理区域群众健康。

“智慧药房”带来就医新体验

与其他社康中心排长队取药的景象不同，龙西社康中心的取药窗口不见排队“长龙”。原来，龙西社康中心是全区首台智慧药房试点单位，这个“智慧药房”是由一台自动发药系统、一台拆零智能分包系统和智慧服药管理系统组成。

“现在感觉我们取药就像"收快递"一样简单便捷。”近日，在龙西社康中心取药的李小姐说。

“整个过程只需5—8秒，高峰期间平均每位患者的拿药时间约为1分钟，比从前快了2—4倍。”据龙岗区社管中心相关负责人介绍，自动发药系统在识别到医生处方后，将处方上所需的药品弹落传送带，几秒钟后，系统便自动将药品传送至机器出口。患者取发药号后可根据取药窗口上方的电子屏幕提示姓名，到相应窗口拿药。

“这样既提高了药品发放的准确率，也减轻了医护人员的工作量，大大优化了药房工作流程，让患者用药更加安全合理，有效提高社康中心的整体管理水平和医疗质量。”该名负责人表示。

创新推进“智慧社康”软件服务

“"智慧社康"改变的不仅是居民就医方式，更是在整合医疗资源、引导优质医疗下沉、推动分级诊疗制度建设等方面产生促进作用，也为大医院释放出更多医疗资源。”据龙岗区社管中心主要负责人介绍，“智慧社康”之路有很多条，在抓好硬件设施的同时，也抓好“软件服务”，但最终的目标只有一个：一切为了群众健康，全面实现从“以治病为中心”向“以健康为中心”的转变。

医生好不好？当然群众说了算。作为龙岗区首个社康医生工作室——“叶修文工作室”是龙岗社康中心发展过程中的一个里程碑。龙岗区卫健局相关负责人表示，“其工作室的成立将发挥名中医的宝贵经验和优势，探索建立中医药学术传承和推广应用的有效方法和创新模式，坚持中医药发展为群众，发扬中医药特色和"简、验、便、廉"的特点，让社区居民得到完善的中医药服务和健康管理。”

在“智慧社康”发展前进的道路上，龙岗区将继续以“智慧便民”为导向，通过“抓重点、补短板、强弱项”方式，不遗余力地做好“软件服务”，为居民提供更加优质的医疗服务。

今年9月，龙岗区基层卫生岗位练兵和技能竞赛活动自拉开帷幕以来，参赛选手们纷纷拿出看家本领，展开紧张的医学综合技能大比拼、大比武。事实上，龙岗区已建成全市最大规模的龙岗区全科医生临床技能培训中心，多次承办了市、区基层岗位练兵和临床技能竞赛。与国际初级保健教育联盟及市卫生计生能教中心合作，实施国际全科医生一级学员培训计划。现在的社康中心的医生、护士“文”能坐诊开药、“武”能扎针救人，既懂得慢病管理、又擅于妇幼保健，还能操作各种专业检查。

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