各类问题线上解 专业对接种类多 罗湖区政企服务平台为企业“解忧纾困”

罗湖区政企服务平台在第二届红岭金融论坛上正式发布。

搭建沟通平台纾解企业诉求，是政务系统建设政企服务平台的初心。以往，在服务企业的传统过程中，或多或少存在着诉求反馈不畅、政策通达不好、数据共享不全等问题。在此背景下，“罗湖区政企服务平台”应运而生，成为解决这些“病症”的一剂“良药”，旨在实现“精准服务、破除壁垒、快捷沟通”的服务企业目标。

“数据多跑路，企业不跑腿”是罗湖区政企服务平台的标准，将企业的诉求数据化处理、流转、记录，通过掌上办公的方式为“企业侧”和“政府侧”提供方便快捷的使用体验。自去年6月28日上线试运行以来，罗湖区政企服务平台在微信企业号、PC管理端、数据应用三大方面着力开展建设，既方便了企业精准反映问题，又帮助政府部门点对点迅捷处理问题等。

自上线运行以来，政企服务平台在罗湖“企业圈”家喻户晓，已为557家企业提供服务，成为辖区企业办事咨询的“明星产品”，助力企业服务“最后一公里”畅通无阻，辖区营商环境持续优化。

专业平台服务“到家” 打通企业服务“最后一公里”

以问题和需求为导向，罗湖区政企服务平台在辖区内拥有良好口碑，究其原因还是把服务企业放在了“心上”。

在该平台微信企业号中，“企业心声”“直达互动”“惠企政策”等九大功能版块基本涵盖企业所涉及的办事流程。正如“企业心声”版块的名称一样，辖区企业有任何办事诉求都可在版块内向政府部门“吐露心声”。在收到“企业诉求件”后，政府部门将及时回复反馈信息，必要时也会提供相关附件。截至目前，“企业心声”已为辖区企业办理562项企业诉求件，便捷的特点和周到的服务已助其成为企业反映诉求的首选。

享受“一对多”服务也是平台内的“常规操作”。在“直达互动”版块中，企业可随时与涉及业务的政府相关部门快速匹配，实现企业联络人与政府工作人员平台内在线沟通，极大降低了沟通成本。

在信息化浪潮中，为使辖区企业能够准确接收到市、区最新惠企政策，“惠企政策”版块不仅随时更新相关政策，更能主动向不同企业推送匹配政策。另一方面，“政策计算器”功能还能帮助企业根据实际情况精准计算扶持金额。企业可通过“问答匹配”方式精准匹配到可获得的政策，解决企业难以查找政策、难以吃透政策的痛点，实现政策“一键可知，一号尽览”。

“可以说政企服务平台就是罗湖企业服务的"百宝箱"，共收录各类信息5万余条并定期更新，"百度一下"变成了"政企平台一下"。”罗湖区政务服务数据管理局工作人员表示。

新应用助力城区招商

“2.0版”增加多项服务功能

罗湖区政企服务平台架起了企业与政府间沟通的桥梁，为精准施策、精准服务创造良好条件，对激发市场主体活力、持续改善营商环境发挥了积极作用。

罗湖区政企服务平台于去年6月28日上线试运行，9月份正式上线运营。目前，已实现全区52家政府单位共236名涉企单位负责人和工作人员入驻，全区557家重点企业全部成为平台“VIP”用户。有企业负责人表示：“没想到政府的线上服务同样热情，本以为还要跑几次办事窗口，没想到手机上就给我解决了，跟用社交软件一样方便。”

除了在日常工作中尽职尽责，在新冠肺炎疫情期间，该平台更是起到了桥梁般的作用。为助力辖区企业复工复产，罗湖区产业部门利用平台快速收集420家重点企业报送的234万个口罩需求，发放测温枪5055支，并及时推送109条各级政府帮扶政策。

如果说，现在的“1.0”版政企服务平台打造出了有求必应的环境，那么在明年即将和企业见面的“2.0”版政企服务平台，将会全方位加强服务体验和功能。

不久前召开的罗湖区产业空间推介暨招商大会上，“罗湖区产业空间地图”被重点推介。据了解，该产业空间地图亦将应用在“2.0”版政企服务平台上。“产业空间地图可以说做到了"没有中间商赚差价"，辖区内所有产业空间的价格、区位等关键信息被标注得清清楚楚、明明白白。”罗湖区政数局工作人员表示，该地图从时间与空间、城市更新与现有用地维度，对全区产业空间进行可视化立体展示。未来，“2.0”版政企服务平台还会上线“企业主页”“企业服务超市”等功能，给辖区企业提供更多的服务措施和更通畅的交流渠道，进一步提升企业获得感，为打造罗湖优质营商环境保驾护航。（杜澎 李炎黄）

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