甜蜜暖人心！ 市民给宝安区消委会送来“感谢”

市民给宝安区消委会送去答谢水果。

“感谢你们的帮助，请务必收下！”3月4日上午，宝安区消委会办公楼里发生了一件暖心的事，有消费者为表达感谢，专门给工作人员赠送了水果，并附带“爱心纸条”。

原来，2月底的某一天，消费者莫先生通过网上购物买了一把手持电钻，但是快递员将包裹丢到了院子里，莫先生晚上十点钟才下班，所以到了第二天才收到包裹，拆开以后发现商品跟所购买的不一样，“商家发给我的是一款旧型号，他们还不承认，污蔑我掉包，但是我有拍自己取货的全程视频。”莫先生在与商家客服核实后，商家表示店铺不存在以旧充新的情况，但通知他把货物寄回，莫先生把商品寄回后，却迟迟等不到商家的退款。无奈之下莫先生向宝安区消委会进行了投诉，经宝安区消委会工作人员调解，商家相关负责人称马上联系客服核实，最终退回莫先生的货款150元整。

“虽然是一件小事，但终于解决了”！收到退款后的莫先生高度赞扬了宝安区消委会及时高效维护市民权益的做法，并有了开头这温暖人心的一幕。莫先生对宝安消委会工作人员竖起大拇指点赞，并表达了衷心的感谢。

在此宝安区消委会相关人员也提醒广大消费者，收到货物时最好像莫先生一样录制开箱视频，以防出现售后纠纷，维护好自己的合法权益。

吴星星 通讯员 甘智康 文/图

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