以人民为中心 增强金融消费者获得感 招商银行深圳分行“3·15”金融宣教精彩纷呈

招行创作的“3·15”活动图文漫画。

“3·15”宣传海报。

为不断加强对金融消费者的保护，强化消费者教育，提升消费者防范风险的能力和金融知识素养，招商银行深圳分行在监管机关指导和总行引领下，围绕2021年“3·15”消费者权益保护主题，创新开展金融知识宣教，活动形式丰富多样，宣教内容精彩纷呈。

创新内容和形式 让宣教更生动

随着人们阅读习惯的变化，金融宣教的内容形式也不断推陈出新。

今年“3·15”活动期间，招行深圳分行以诙谐有趣的原创漫画、宣教歌曲、快闪相声、宣传片等形式，再现金融知识的生活化场景，并通过多种线上平台发布，将金融知识带入千家万户，成为今年“3·15”金融宣教活动一道亮丽的风景。

在深圳人行指导下，招商银行深圳分行精心创作消保宣教作品《金融消费者八大权益你都有！》系列图文漫画，在3月15日当天登陆央行官方微信公众号“成方三十二”并成为活动期间平台首推作品，其后又被深圳市银行业消费者权益保护促进会官方微博及公众号“金融和事佬”联合发布，同时，该作品以系列形式在招商银行APP“线上店”连载推送。

该行的原创漫画《消费者金融信息，我拿什么保护你？》、金融知识电子折页《“3·15”金融情报局系列宝典》、线上活动《“3·15”线上答题做金融知识达人！》等，在超过970万粉丝量的手机银行App“线上店”及招商银行深圳分行官方微信公众号上推送，进一步扩大金融宣教的传播声量。

线上线下互动 让宣教覆盖面更广

“3·15”活动期间，为提高宣传的覆盖面，招商银行深圳分行结合电台广播交通频率1062、新闻898、音乐971等传统媒体平台在早晚高峰期循环播放活动主题。另外，该行还在营业厅的跑屏、电子海报机、电视等多媒体设备播放宣传素材，向消费者宣传金融知识。

该行还向周边社区、商户、企业派出金融宣教先锋队，向社区居民及企业员工讲解防范电信网络诈骗知识、家庭理财规划及理财风险防范方法等，多种渠道共同推广打造立体宣教格局。

在由深圳银保监局、深圳证监局、深圳市地方金融监管局指导，广电集团及深圳市居民金融素养提升工程项目组主办的“理性投资防诈骗，做精明金融消费者”活动中，招行金融知识宣教团队走进龙岗区布吉街道罗岗社区，为增加活动的互动，该行在手机银行APP“线上店”上线“答题有礼”，在现场则为老年人及青少年提供“线下答题”参与方式，两个小时参与现场活动的居民超过200人次。

未来，招商银行深圳分行将继续紧跟监管机关与总行的工作要求，切实履行社会责任，不断以多渠道、多形式普及金融知识，坚持以人民为中心，增强消费者金融决策力、风险防范意识和获得感，关注老年人、年轻人等重点群体，引导消费者正确使用金融服务，倡导理性投资消费观，提升消费者依法理性维权意识和能力，培养良好金融消费生态环境，为广大消费者提供更加优质的金融服务。（郑亚琪 涂真）

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