盐田排水管理率先实现“3个100%” “精细化、专业化、一体化”管理破解小区污水排放难题

盐田近岸海域沙头角湾水质提升至一类标准。

京基天涛轩物业给盐田区水务局送来锦旗。

排水管理进小区关乎水污染治理成效的巩固提升，也关乎居民百姓生活环境的持续改善。盐田区积极响应深圳市委市政府工作号召，坚持“治水与治城”融合发展总体战略，深入推进排水管理进小区，在全市率先实现排水管网专业化管理全覆盖。到2020年底，盐田区率先实现签约移交率、进场接管率、首次进场三项（清淤、测绘、检测）工作完成率“3个100%”，盐田排水管理进入“精细化、专业化、一体化”新时代；累计解决小区污水排放问题1125个，有力保障了市政、小区排水系统通畅无外溢，精准破除排水管理“最后一公里”反复混流等多年悬而未决的民生难题，排水管理进小区效益和成果初步显现。

排水畅通无阻，建设和谐家园

梧桐苑小区位于盐田区沙头角梧桐路，是一个拥有4栋高楼、190多户住户的小区。十多年来，该小区排水设施状况由运行良好渐渐转为病症凸显。

2021年1月29日下午，深圳水务集团盐田分公司接到梧桐苑小区物业管理处投诉电话。原来，小区内A栋楼房前停车场一污水井盖冒污水，臭味很重，严重影响停车及周边环境。

自2020年7月以来，深圳水务集团盐田分公司就已安排专业技术人员正式进驻小区开展排水管理工作。接到梧桐苑小区投诉后，盐田分公司火速派遣运维人员及清疏车辆到场，协同物业公司开展清疏作业，并疏导附近车辆。通过专业设备探测管道发现，冒溢井下游管道塌陷，阻塞污水正常排放，从而导致污水冒溢至地面。为保障小区正常排水，从症结上杜绝污水横流，工程师林昂楷制定了该处塌陷管道修复方案。1月30日一早，运维工程师及抢修人员携带设备再次进入梧桐苑，在做好安全措施、避开地下燃气管线的前提下对塌陷管道进行更换并原样恢复路面。

梧桐苑物业管理处主任钟伟达高兴地对维修人员称赞道：“我们小区需要的正是你们这样的队伍，要设备有设备，要能力有能力，更重要的是负责到底，我们悬着的心终于放下了。”

在工程人员抢修过程中，还有不少居民好奇地在远处围观。钟伟达向居民介绍，这是水务集团的专业队伍，具体负责政府排水管理进小区项目，专门为大家提供小区排水管渠维修服务。居民听了纷纷点头称赞。

难题迎刃而解，保障居住环境

排水井盖是小区不可或缺的重要公共设施。由于长年处于室外，经受风吹日晒的自然损耗和车辆碾压等人为磨损，井盖破损、松动甚至是丢失的现象时有发生，给小区居民带来了极大的安全隐患。京基天涛轩小区的物业公司经常为此感到头疼。

这个令人担忧的问题终于随着深圳水务集团排水管理进小区工作进驻迎刃而解。自天涛轩小区签订《深圳市盐田区小区排水管渠委托运行管理协议》以来，专业的检查设备、专业的工作人员陆续进场，物业公司刘经理终于看到了解决困扰小区多年问题的希望。盐田分公司技术人员带领施工单位全面更换了小区的破损井盖，并承诺会持续跟进管理。

2021年2月3日下午，天涛轩小区物业公司专程给盐田区水务局送来了“排水管理服务小区，解民倒悬有口皆碑”的锦旗，对盐田区水务局排水管理进小区工作给予了充分肯定，对水务集团盐田分公司工作人员务实高效、尽心竭力解决小区排水设施问题表示感谢。物业公司刘经理在赠予锦旗时表示，如果雨污分流工程是为了还市民一片碧水，排水管理进小区无疑是给予市民享受“水清、岸绿、景美”环境的可靠保障。

率先实现全覆盖，彰显“盐田速度”

盐田区积极响应市委市政府工作号召，坚持“治水与治城”融合发展总体战略，深入推进排水管理进小区，到2020年年底，率先实现签约移交率、进场接管率、首次进场三项（清淤、测绘、检测）工作完成率“3个100%”，盐田排水管理进入“精细化、专业化、一体化”新时代。

深圳水务集团盐田分公司为做好排水管理进小区工作，配置了清疏车、工程抢修车、移动泵车等专业作业车辆十余台；QV、CCTV、胶囊机器人等管渠检测设备50余台。经过系统性的清淤、测绘、检测及修复整治，盐田区排水管理进小区效益和成果初步显现，各类小区排水问题投诉量显著下降。在2020年38场暴雨中，盐田区均未发生小区内明显涝积水情况。

构建“盐田战法”，打造“民生样板”

深耕细作，构建“盐田战法”。盐田区立足实际，率先制订实施方案、配套指引和考核办法，依托“双随机”抽查系统，建立排水公司运管质量与绩效挂钩的考核机制。全面复核所有建筑小区区位图，采用“一小区一编号一图一档一表”模式，制定排水管理进小区“追踪作战表”，实施挂图作战，定人定岗定责。在着力解决现有小区排水问题的同时，盐田区还率先构建新建小区供排水设施建设全流程管理体系，实现对新建小区供排水设施从设计、施工、竣工验收到移交的全流程管控，从源头彻底解决新建小区供排水设施建设的质量和移交问题，全力打造全市乃至全国的城市居住品质高地。

巧借民力，打造“民生样板”。创新开发盐田小区排水管理微信小程序，搭建社区、物业、居民反馈问题的“随手拍随时报”通道，精准、及时、高效解决排水管理进小区的痛难点。在全面完成居民小区供水管网和二次供水设施改造的基础上，建成一批供排水一体化管理样板小区，供居民参观，用实际效果说话。制作小区排水管渠管理范围3D解析图及管理指引，线上创建“排水管理进小区”政策解读专栏，线下实现19个社区、25个公立学校宣传全覆盖，2020年，开展宣传活动170场，张贴宣传海报35500余份，直面居民疑惑，直达居民心窝，主动减少工作阻力。

群管群治，搭建“1+N网络”。部门联控，区水务、生态、市场监管、卫健等部门建立审批信息互通机制，动态掌握排水户情况。政企同管，高规格制定“工程项目式”管理模式，规定深圳水务集团盐田分公司设立专门的“副经理级”管理团队，特聘24名技术专干与5个街道、19个社区进行日常对接，实现区、街、社区、物业、排水公司五级常态化专人联动。全民共治，组建超过5000人的志愿护河力量全链条参与“排水户—管网—河湖网”监督，社会监督日益多维化。（方胜）

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