坪山城市精细治理探索取得“三赢”

深圳商报记者 管亚东

在城市化高速发展进程中，大城市的城市治理最大难点就在于“手里没数，心中没谱”。人口高度聚集，必然带来诉求和问题的多元化，政府决策难度越来越大。坪山以大数据作支撑，以整合民生诉求系统为抓手，推广“一网统管”“一网通办”，至少取得了“三赢”局面。

一是对化解社会矛盾来说，让群众的烦心事、操心事、揪心事能迅速反映到政府决策平台，而不是最后“小病拖成大病”。13万件民生诉求看似庞大，却能做到99.98%的办结率，充分证明了这套系统的有效性。二是对政府工作人员来说，“日日清”的做法虽然增加了工作量，但避免了各种矛盾演变为无法解决的“死结”，把问题解决在萌芽状态，使群众的信访量下降了50%，为聚焦高质量发展营造了良好的社会环境。三是对市民来说，众多事务可在社区通办，可以腾出更多的时间去干事创业和享受生活，群众的获得感、幸福感和安全感将会大大增强。

大道至简，实干为要。城市精细化治理的核心依然是“以人民为中心”的发展思想，谁抓住了这点就抓住了社会治理创新的内核。

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