观湖街道行政服务大厅 工作人员精神饱满 全力做好服务保障

本报讯（龙华新闻记者 徐蔚昕 通讯员 陈伙荣 文/图）2月18日是节后上班第一天，观湖行政服务大厅各窗口工作人员精神饱满，迅速进入状态，开始新一年紧张有序的工作，全力做好服务保障。

“今天是新年上班的第一天，我们的工作人员提前半个小时就来到了自己的工作岗位，以饱满的热情开始了我们新一年的工作。来到工作岗位后我们开了一个小会，相互鼓励，互相打气，让大家尽快地从新年的氛围中转变到工作状态中去，力求以更加饱满的热情让每一位前来办事的群众满意。”观湖行政服务大厅负责人介绍说，目前，服务大厅共设有综合受理、综合出证、医保、社保等12个服务窗口，可受理的行政审批事项共200余项，全部按照“前台综合受理、后台分类审批、一站式服务”的模式运行，最大限度方便群众办事。

节后上班第一天，观湖街道行政服务大厅及各社区窗口共受理各类业务146件，其中办理入学、入园计生信息核对、录入的业务量最多，达79件，超过总业务量的一半，流动人口信息打印业务量达61件，超过总业务量的40%。工作人员们热情耐心的接待受到群众的交口称赞。

据了解，2020年以来，观湖街道政务服务中心切实提升审批服务效能，积极推广政务服务新模式，包括区内“通办”事项222项，“秒批”事项130项，“无感申办”事项80项以及街道“不见面”审批事项15项，减少企业和群众办事等候时间和跑动次数，做到群众办事“零等待”。2021年，观湖街道行政服务大厅将持续推行“取消复印件”“指尖办理”“刷脸办事”“无感申办”等创新办理形式，加快实现政务服务“一网通办、跨层可办、掌上可办”。

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