宝龙街道“雷达站”：用“千里眼”和“顺风耳”为群众办实事解难题

老张是出了名的热心人，哪条路容易堵车、哪条街道环境需要整治，老张总能第一时间提出意见。在这个过程中，老张用5个字概括宝龙街道的办事效率：件件能落实。

最近，宝龙街道的一项举措令很多像老张这样的辖区居民连连点赞。为进一步让“我为群众办实事”实践活动贯彻党史学习教育始终，宝龙街道充分利用现有资源，多维度设立“宝·正为你办”雷达站，广泛深入问需于民，将党史学习教育落到实处。目前，该街道已设有线上和线下“雷达站”约400个，“移动雷达站”成员500余人。

“"雷达站"便是街道的"千里眼"和"顺风耳"，能有效拓宽民意来源渠道，提升街道民主决策、科学决策、为民办事的能力，为夯实群众基础提供有力支持。”宝龙街道有关负责人表示，雷达站将通过多维度多渠道多层面的意见收集方式，深入听取基层党员群众、工作服务对象的意见建议，切实把群众的意见诉求收集整理，分门别类建立问题清单，能解决的马上解决，无法立即解决的分析症结，制定切实可行的解决方案，及时跟进处置。

线上+线下齐发力保障“民生七有”目标开展

“龙新社区沙背坜东巷5号井盖破损，存在安全隐患”“宝龙社区锦龙三路路灯不亮了”……“收到，已安排工作人员前往核实处理”。像这样的问题反馈和处置模式，已成为近期宝龙街道工作的常态。

“宝·正为你办”雷达站通过线上+线下的方式收集居民关心的民生事项，围绕“幼有善教”“学有优教”“劳有厚得”“病有良医”“老有颐养”“住有宜居”“弱有众扶”的“民生七有”目标展开。

线上，辖区居民可以通过“宝龙城事”微信公众号后台发送信息或在指定推文底部留言的方式，发表对辖区教育、医疗、住房、帮扶、养老以及对街道、社区的工作和服务方面的意见和建议。各社区、各部门也将通过各大居民群、对外工作群进行市民意见收集。线下，辖区居民可以通过各社区、各部门现有意见箱、窗口等进行投递，真正畅通反映渠道。

目前，通过雷达站，宝龙街道及时解决了居民关心的一系列问题，同时梳理出一批重点民生实事项目，如断头路打通、城中村管道天然气改造、交通安全隐患治理等。

值得一提的是，宝龙街道还统筹整合人大政协委员、驻挂人员、网格员、安格员等多方力量形成移动“宝·正为你办”雷达站，在开展日常工作时进行民意收集反馈处置，确保意见不堵塞，反映无阻碍。

宝龙街道有关负责人表示，“雷达站”所收集的民意信息也将为上级深入开展“我为群众办实事”实践活动专题调研提供重要行动方向参考，助力党史学习教育进一步推动。接下来，该街道将坚持问题导向，把问题找准、把情况摸清，坚持实事求是，精准施策，通过党史学习教育切实为群众办成、办好一批实事，真正做到“听民声、知民意、解民忧”。

互联网+政务再升级宝龙“码上办”八大模块办实事

为充分发挥互联网+政务的优势，持续开展好“我为群众办实事”实践活动专题调研，宝龙街道积极打造平安服务“码上办”线上平台，力争实现“小事不出社区，大事不出街道，矛盾不上交”。经过为期四个月的努力，“码上办”综合服务平台已在龙岗发布和宝龙城事上线试运行，成为“宝·正为你办”雷达站又一线上站点。

宝龙街道平安建设“码上办”综合服务平台是原“码上办”1.0版的升级版，上线了心理咨询、纠纷调处、社会治安、法律援助、交通安全、精神卫生和社会救助、城市管家、网格业务和疫情防控八大模块，通过线上业务的分流、处理、反馈，后台数据的收集，为基层治理提供平台支撑、数据支撑、科学支撑。此外，同1.0版本相比，该平台增加了在线咨询、在线回复、在线宣传、在线调解、在线上报隐患、活动预告、地图导航以及链接深圳租房网、深圳政府在线、深圳市公安局政务服务平台，可初步为群众实现基本平安建设服务“码上办”。

“开发平安服务"码上办"线上平台有利于转变基层治理手段，进一步提升基层治理的精准化，也延伸了"宝·正为你办"雷达站的"触角"，拓宽了民意来源渠道，为群众增添了一个切实可靠的办事平台。”宝龙街道有关负责人强调，各社区、各成员部门要充分认识开发平安服务“码上办”线上平台的必要性和重要性，确保线上平台积极发挥作用，切实打通服务群众“最后一公里”。

当前，宝龙街道积极把党史学习教育与服务基层群众相结合，努力为群众办好事、办实事、解难事，将党史学习教育的效果转化成为民服务的具体实践，以实际行动展示新时代党的新形象，确保党史学习教育走深走实。

南方日报记者金永胜

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