隔离点里来了位107岁老人 龙华街道专人专班专案倾情呵护 香港籍老人亲属送锦旗感恩祖国

▲油松隔离点工作人员为老人送上祝福牌匾。龙华区融媒体中心供图

深圳晚报讯 （记者 张璇 实习生 曾虹） 5月15日上午，一位107岁的香港籍高龄老人在63岁的儿子和43岁的外甥陪同下，在龙华街道油松隔离点结束医学观察。随行家属将一面绣着“倾情呵护 尽职尽责 细致关怀 感恩祖国”字样的锦旗和感谢信送到隔离点工作人员的手中，感谢他们连日来的辛勤付出。隔离点工作人员也为老人送上祝福牌匾。

百岁老人家属：

“让我一家感到宾至如归”

据悉，这位百岁高龄老人姓叶，此行回广东老家探亲，但老人患阿尔茨海默症且听力也不太好，所以由儿子与外甥陪同照料，于5月1日由深圳湾口岸入境。按有关要求，三人需在深圳接受14天医学观察。

“入住隔离酒店前，我和表哥也是很担心舅舅的身体状况是否能适应14天的隔离期。到达隔离酒店后，随着时间的推移，我们的顾虑已完全打消，他们的服务是用心、用情在做，我非常感谢这里的工作人员。”老人的外甥表示。

谈起入住隔离点的感受，老人的儿子说道：“回到内地到油松隔离酒店后，马上感受到工作人员的热情和高效的服务，他们帮助我们搬行李、抬轮椅、教填表格等，让我一家感到宾至如归。特别感动的是，因我的腰也不好，表弟嘉豪一个人无法为老人换尿不湿、床单等，每次叫工作人员来帮忙，他们在天气这么炎热的情况下穿着防护服，个个都是累得满头大汗，辛苦大家了，我们一家非常感谢。”

油松店隔离点：

专班专人专案 提供最优服务

“百岁老人入住我们隔离点，这项任务既是我们的光荣，也是考验我们的保障能力，必须全力以赴认真细致地做好服务保障。”这是油松店隔离点工作人员表示，龙华区委主要领导特别嘱托，要关心照顾好百岁老人。

在接到任务后，油松隔离点工作人员立即与老人的儿子取得了联系，电话了解了老人的身体状况，为老人腾出了最大的隔离房间，并增加人手协助办理相关入住手续。老人入住以后，隔离点采取专班专人专案，第一时间成立安心陪伴小组，从餐饮、医疗、生活等方面提供最优服务，让隔离人员放心隔离、安心住宿、暖心生活。

在了解老人身体状况后，隔离点餐厅按营养师的建议，在征得家属同意后，特别制定了两周的营养流食食谱。考虑到酒店房间空间有限，护理老人洗澡有一定困难和危险，隔离点特意购置了专用洗澡椅和防滑垫，同时为老人安装了一键呼叫系统，提供24小时随叫服务。

自疫情发生以来，龙华区一直致力打造安心陪伴隔离模式，对每一位隔离人员提供“十个一”安心陪伴服务。对特殊人员，采取专班专人专案，提供一对一、点对点服务。龙华区18个隔离点自运行以来，先后收到中外隔离人员感谢信3569封、感谢短信2816条。其中，外籍人士赠送感谢信67封，感谢截图56个；隔离人员赠送的锦旗387面，其中外籍人士赠送9面。

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