林逸菁自2020年下半年开始担任深圳邮储银行上沙支行负责人以来,坚持党建引领业务,党建促进发展,带领支行员工克服困难,团结协作,为周边社区居民和客户提供优质便捷贴心的金融服务,树立了邮储银行在社区和客户心中的良好形象。
一来到网点,林逸菁就深入了解支行的体系架构,组织座谈研讨,带队拜访支行周边各个党群办、社区街道办和物业公司,并制定了网点改造方案和社区服务方案。
考虑到所在支行网点周边老年客户较多的问题,林逸菁和同事们站在客户角度思考,将理财室迁移到了更贴合网点大堂的位置,将椅子换成舒适的沙发且增加数量,增配助老用品,将老花镜、清凉油等放在更醒目的位置。
站对了角度,思维也随之开拓,通过支行日常接待客户获得的反馈,林逸菁发现年长者对金融产品和手机银行使用熟悉度偏低。为更好宣传相关知识,帮助支行所在社区周边民众,她带领支行员工,在社区周边举办了“金融知识进社区”“金融反诈骗活动”“法律知识讲座”及“硬币兑换回收活动”等多项公益活动,为周边居民普及金融知识、法律知识及科技产品使用帮助,现场解答居民的疑问,将客户需要的服务带到他们身边,与周边社区居民建立了良好关系。今年三八节,她为另一群特殊“女神”——社区的独居长者送去关爱。她积极和社工服务机构沟通,亲自上门为长者送上节日鲜花以及日常用品,并为她们解答金融服务上遇到的问题,送去邮储银行贴心便利的服务。
无论是个人客户还是小微企业,林逸菁始终坚持为客户办难事,办实事。在小企业主贷款难的问题上,她为客户仔细筛选邮储银行特色产品,量身设计符合需求的授信方案,根据客户实际需求给予利率和手续费优惠,有效减轻了企业成本负担。
知己责,做己事,扬己长,尽己能。作为一名共产党员,林逸菁以党的信仰激励自己,将自己对党的承诺体现在工作上,勇挑重担,勇于思索,积极奋进,融入社区,服务居民,树立了专业优质金融服务的好榜样。(张少钏)
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