石井街道综治中心
坪山区石井街道立足整体性和周期性思路,构筑多主体参与、差异化调控的基层治理“全链条”。2020年度,石井街道民生诉求总量2086宗,仅占全区的4.05%,民生诉求工作年度考评全区排名第一。今年一季度,石井街道民生诉求案件总量267宗,仅占全区的2.10%,民生诉求工作继续保持全区第一。
石井街道强化协同联动,坚持党委领导、政府主导、综治协调、各部门齐抓共管、社会力量积极参与的工作原则,打破传统治理体系的“条块分割”格局,进行跨区域、跨部门协同应对作战,确保辖区矛盾纠纷和问题隐患第一时间发现、第一时间处置、第一时间解决,做到小事不出社区、大事不出街道。建立出租屋楼栋管理创新模式,发挥楼栋长和居民自治管理,助力基层治理落到实处、取得实效。石井街道出租屋分类分级管理工作被坪山区政法委评选为“2020年度坪山区十大优秀信用监管案例”。
石井街道还常态化开展“行走石井”工作,察民情、访民意、纾民困,收集和发现群众操心事、烦心事、揪心事,上线“行走石井”APP智能系统,采用“线上线下”同步的新模式,逐一解决各类基层治理痛点难点问题。自2019年5月8日启动“行走石井”至今,累计行走4683人次,走访4146户次。共计发现各类问题2053宗,解决落实1963宗,及时办结率为95.62%。
石井街道以“一人一格”的标准配置网格员,定人、定岗、定责,持续深化网格管理“1+8”体系改革,进一步优化街道网格体制机制和管理流程,明晰工作职责,增强队伍活力,提高工作效能,加强网格队伍整体优化和队伍建设。发挥网格员“探头”“触角”作用,每天定时定量在片区走访巡查,及时发现、上报各类基础信息、问题苗头、安全隐患。2020年度,石井街道在全区社区网格管理工作年度考核中排名第一。
石井街道还坚持和发展新时代“枫桥经验”,建立在建工地联席机制和约谈机制,利用两级综治中心,把矛盾纠纷化解调处工作做到群众身边,构建起矛盾纠纷多元化解调处的闭环运行机制。今年以来,街道各级人民调解委员会共咨询各类问题177宗,调处52宗,调解成功47宗,调解成功率达90%。
(文/图胡振华吴翠玲蔡传河)
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