线上办，零接触 深圳邮政便民服务升级助力城市抗疫

深圳龙岗区行政服务大厅推出“邮寄办”服务，423项事项邮寄办理，双向邮寄材料免费。

云邮通是深圳市公证处和深圳邮政全新打造的一款先送达后出证的邮寄送达证据保全系统，安全可靠、具有公信力，当事人零跑腿。

有证可查是“云邮通”的重要特点。

深圳龙岗一家科技企业感受到“无接触红利”，疫情期间，企业申请国家高新技术企业培育工程，过去这项业务要到龙岗区行政服务大厅申办，现在只需要通过在线办理，EMS免费邮寄材料。“真正零跑动，太方便了！”

政邮企合力，共助抗疫，物流行业正助力政务、法律服务“云升级”。在深圳龙岗区政务服务大厅，423个事项提供双向邮寄材料免费的便民服务，创新“邮寄办”服务为办事群众节省跑腿时间；在深圳市公证处，“云邮通”送达公证全流程线上化，司法级邮寄送达保全证据一键实现。

政邮企携手，以“邮寄办”“云邮通”为代表的创新服务，真正实现不见面、无接触、全免费、严存证，以信息化、智慧化创新融入“双区”建设助力城市抗疫，中国邮政集团有限公司深圳市分公司（下称“深圳邮政”）作为物流系统中的龙头企业，积极践行“我为群众办实事”持续推出踏实举措，凸显央企创新转型与社会责任担当。

撰文：戴晓晓

1政务服务邮寄办双向免费零接触

不见面、零接触、双向免费，真正为办事群众省去跑腿时间，这是去年起龙岗区行政服务大厅的新变化。

深圳一直大力推进政务服务质效提升，疫情更催生无接触服务升级。去年以来，龙岗区创新推出“邮寄办”，对龙岗区行政服务大厅可办理的百项事项提供双向邮寄材料免费的便民服务。

政务服务“邮寄办”背后，是服务理念与方式的深层次转变，政企携手快速推出创新服务，切实让市民获取便利。龙岗区政务服务数据管理局在广东政务服务网龙岗专区开设“邮寄办”服务专区，办事群众可在该专区查询“邮寄办”服务事项及进行网上业务申办。

双向邮寄免费，意味着邮寄事项增多受理前的申报材料，以及受理后的办事结果都可以免费双向邮寄。申请人在网上申报的政务服务事项预审通过后，通过中国邮政速递EMS，以到付方式邮寄申报材料至龙岗区行政服务大厅，龙岗区行政服务大厅以邮寄方式邮寄送达办事结果。

“"邮寄办"服务是龙岗提升政务服务水平，拓宽服务模式和渠道，推进政务服务便民化，落实疫情防控便民措施的一项探索。”龙岗区政务服务数据管理局副局长张宜操说，今年5月，龙岗区“邮寄办”服务进一步升级，政务服务事项由367项扩展至涉及19个政务服务单位的423项，主要包括污水排入排水管网许可证核发（新办）、国家高新技术企业培育工程、安全生产无违法违规情况证明、建设工程竣工结算书备案等高频法人事项，以及在职人才引进、特种设备使用登记、在城市建筑物、设施上悬挂、张贴宣传品审批等高频个人事项。

“目前龙岗区政务服务中心已累计办理"邮寄办"服务业务1066笔，受到企业和群众的好评点赞。”张宜操说。

2公证到家不跑腿全程留痕存证易

近日，深圳某证券公司需要通过深圳市公证处邮寄函件给客户，发现竟可以零跑动。

邮寄送达是公证处的传统事项，过去，当事人要派专人前往公证处现场申请，公证处安排公证员、公证助理和申请人一起邮寄文件。而现在通过深圳市公证处首创“云邮通”业务，公证邮寄送达在线服务全程留痕，企业省去两次跑腿，公证处、企业双方均提高效率。企业负责人坦言，“足不出户，全线上处理极度便捷！”

“云邮通”是深圳市公证处和深圳邮政全新打造的一款先送达后出证的邮寄送达证据保全系统。系统采用不对称加密方式，进行电子数据的保护，确保存证数据的真实性、有效性，实现司法级的邮寄证据保全效力。用户邮寄过程全程留痕，自邮寄行为完成之日起计算，3年的电子数据公证保管期限，让用户实现与邮寄送达公证的无缝衔接。

有证可查是“云邮通”的重要特点。深圳邮政同城分公司“云邮通”项目主管吴朵介绍说，系统安全可靠、具备公信力，邮寄数据与中国邮政EMS数据全程对接。下单、揽收、签收等数据全部同步存储，流程监控、数据存储一步到位，效率高、数据权威、证据力强。申请人根据需要可向公证处申请电子数据存证证书或公证书，证据效力高。

值得一提的是，“云邮通”帮助企业有效降低成本。对于金融机构、律所和大型公司来说，用户可先在线寄送律师函、催告函等文件并存证，根据需要或实际送达情况，选择性对部分邮寄事项申请出具存证证书或公证书，节约成本、减少浪费，提高公证书使用效率。

送达服务线上化，公证到家不跑腿，电子数据严加密，真实有效不用愁。“云邮通”可以一站式解决金融机构、律师事务所、公司等主体寄送债权通知函、律师函、股东大会通知等重大文件邮寄过程留痕、保存证据、随时出证的需求。比如，企业想作为证据的重要信件对方否认签收，起算已送达期限有争议；企业业务繁忙，没空亲自办理邮寄送达公证；快递平台上的物流信息储存时间太短，无法作为诉讼证据等问题，都能迎刃而解。

便民服务是“云邮通”的核心目标。系统支持多个入口，一键式申请。用户在“云邮通”系统注册并实名认证后，下单将需要寄送给收件人的资料原件先寄送至公证处，或者将拟寄送的文件电子档发送至公证处，待审核通过后，再根据用户填写的信息通过中国邮政快递邮寄至受送达人。

“疫情时期，我们更要践行让群众少跑路，让信息多跑路的理念，"云邮通"全程线上办理，让当事人足不出户即可申办邮寄公证服务。”深圳市公证处业务指导与研发部部长江晓航说。深圳公证处将不断创新公证法律服务模式，从群众的需求和利益出发，积极履行公证“证明、监督、沟通、服务”的社会职能，进一步贴近民生，开展法律服务。

“深圳邮政作为快递业"国家队"，要让服务切实起到便民利民作用，接下来我们将加强与政府部门、权威机构合力打造平台，让更多市民足不出户轻松领证。”吴朵说。

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