强化预警机制 建立管理方案

本报讯（记者/王静）29日，市科学技术协会、市计算机学会联合举办了第27期阳江科协论坛，围绕“新媒体和新经济环境品牌公关和危机管控策略”主题，探讨新媒体时代，如何科学地对品牌危机进行预警和应对。

广东省互联网协会副会长、艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅做客论坛。他指出，新媒体时代的到来，完全颠覆了以往的传播模式和受众模型，数亿网民催生下的网络危机表现为海量、多源、异构、高速传播、价值密度低等特征，让负面危机更容易爆发，对危机应对的实时性和前瞻预测性要求更高。大多数企业驾驭新媒体能力不足，舆论危机管理的意识薄弱，未建立常态化的危机管理方案和危机预警机制，危机发生时易临阵慌乱。他结合品牌危机爆发时的各种经典案例，通过详细地解析各企业应对策略及导致的结果，对如何科学地对品牌危机进行预警和应对进行了诠释，提出企业应主动建立常态化的危机管理机制，正确处理危机事件。

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