精准服务 提高效率

近日，阳江市举行首届“阳江工匠”先进事迹报告会，表彰入选的10名工匠，笔者认为这代表了阳江在振兴过程中的火力和底气。在奔向小康的路上，离不开兴盛的产业，而产业兴旺离不开大工巧匠，也离不开服务精准的普通产业人员。

以医疗服务为例，本人在阳江不少医院拍照，只需很简单的站在仪器前，一分钟左右就可完成。而在省人民医院拍照，不同部位要拍至少两次，每次的角度不同，更让人长知识的是不同位置需要不同姿势来配合。结果出来，还真看出不少问题。

像体检拍照这样，多几分服务就可以获得客户的满意度提升，不需要过多的成本、人力投入。实际上这样的服务体验可以在不同行业中一以贯之。餐饮人员可以把餐具检查多一遍，把卫生做到位，让食客把健康带回家，这是一种提升。窗口办事人员可以把经办流程详细打印出来，亦或一次性告知，让群众“只跑一次”，这也是一种提升。

在推进阳江高质量发展的今天，任何服务质量的提升，都能带动营商环境的转变，让消费者的口碑发酵，催化更多的发展。所以，以精准服务调高工作效率，何乐而不为？周宏族

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