宣传消费者权益保护知识

为进一步提升金融消费者风险责任意识、权利意识和风险管理能力，降低金融风险，守住金融风险底线，构建和谐的金融消费环境，邮储银行阳江市分行组织开展“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动。

一是提升金融服务品质。该行以本次活动为契机，突出“以消费者为中心优化服务”主题，通过进一步开发、完善金融产品和服务，提升服务意识，改善服务质量，创新服务形式，依法、合规开展经营活动，进一步提高消费者满意度，展现银行业良好形象。

二是普及金融消费安全知识。该行充分利用网点数量多、覆盖面广的优势，以营业网点作为活动的主阵地，并深入社区、农村开展宣传，强化对金融消费者风险责任意识的教育。通过针对非法集资、电信诈骗、银行卡盗刷、销售误导等违法违规金融活动开展教育宣传，提升社会公众对金融产品和服务的认知、选择能力以及风险责任意识，增强金融消费者风险识别和自我保护能力。

三是引导消费者依法维权。通过持续宣传金融消费者“八项权利”，使消费者充分了解自身的各项法定权利和义务并依法理性维权。该行在营业场所及网点等醒目位置公布投诉方式和争议解决途径，并确保投诉渠道便捷、畅通、有效，告知消费者在发生纠纷或争议时，可采取投诉、调解、仲裁、诉讼等解决途径，依法理性维权，妥善化解矛盾纠纷，切实保护消费者合法权益。

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