当心不法分子借退款行骗术

本报讯（记者/简梅芳）“双11”疯狂购物后，这些天市民陆续收到了快递，对于一些不满意、不合格的商品也选择了退款退货。15日，市反诈骗中心民警提醒，目前其他省市已出现“双11”期间不法分子冒充客服退款诈骗案件，市民办理退货退款要注意在原交易平台进行，不要轻信对方的双倍或高额赔款，不泄露银行账号、密码及验证码等信息，谨防落入不法分子的圈套。

“11月6日，福建省三明市泰宁县肖某被人以冒充客服退款的方式诈骗12万余元。”市反诈骗中心民警杨警官介绍，目前阳江市暂未出现“双11”不法分子冒充客服退款实施诈骗的警情，但是去年曾发生过相关案例。去年11月，市民刘女士（化名）上网购买了一款护肤品，后来有客服主动电话联系刘女士，称因为护肤品金属成份超标需要召回，可双倍赔偿给买家。随后刘女士添加该客服的QQ，对方表示支付宝的信用评分需达到一定级别方能退款。按照对方的指引，刘女士通过充值Q币“刷流水”的方式增长信用评分。结果，充值1.2万元后，客服就没了踪影，刘女士赶紧联系网购平台，这才得知主动联系她的客服是骗子。

杨警官表示，“双11”期间是冒充客服退款实施诈骗的高发期，不法分子在非法获取公民个人信息后实施精准诈骗，受骗可能性高，潜在被害人多，损失金额大。

警方提醒，市民要牢记不法分子实施退款诈骗的套路，谨防上当。一般买家发起退货退款后，骗子会主动在平台外联系，并声称可双倍退款或高额赔款。正常退货退款在官方交易平台简单点击操作即可，货款会按买家的支付方式原路退回，但骗子会要求添加微信并离开原交易平台操作。此外，骗子会以“刷流水”“提升信用”等理由要求买家从支付宝“借呗”、美团“借钱”、京东“白条”、360“借条”等各大平台贷款并转账。

值得注意的是，手机验证码和银行账户密码一样重要，向买家发送链接要求填写个人身份证号、银行卡号等重要信息，并索要验证码或密码的就是骗子，市民切不可泄露个人信息。

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