居民医保业务可到镇街办理

本报讯（记者/吴晓霞）市民何先生向本报“民生热线”反映，他去江城区政务服务中心社保窗口办理业务时，发现无论是取号还是窗口受理动辄都要排长队，希望相关部门出台相关措施，缓解办社保业务排长龙情况。

何先生说，当天上午10时10分左右，他来到江城区政务服务中心一楼社保服务大厅看到，大厅等候区坐满了排队等候的市民，他到取号机取号时发现已发放到170多号，他注意到业务受理窗口的最新叫号与自己相差几十个号，为了避免徒劳等候，他决定下午再过来。

下午2时30分，何先生再次来到社保服务大厅，没想到在取号机前已排起长龙，取号队伍排上了二楼。何先生认为，现在都是电子化、网络化操作，且社保业务常年都有人来办理，为何不能把部分业务移到网上办理，这样既能节省大家的时间，也能减轻窗口工作人员的负担。

对此，江城区社保局有关负责人表示，目前，社保服务大厅设有10个业务窗口，其中1个是咨询窗口，9个是受理窗口，一般情况下，业务办理是比较顺畅的。近期出现市民排长队办业务的现象，主要是参保期的城乡医保业务造成的。窗口每天受理400多个号的业务办理，有300多个号是办理城乡医保业务的。

该负责人说，目前业务窗口受理业务较多，每天受理400多个号的业务办理，并要求窗口工作人员完成取号机叫号的所有业务工作后才能下班。同时，为了更大程度地减少排队现象的发生，建议城乡居民办理基本医疗保险业务时，可到所属的镇街服务中心办理。

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