诊间检查预约让百姓看病更舒心

■ 本报记者/简梅芳 通讯员/杨 芳

“是否预约？”12月18日下午3时许，75岁的敖伯在市人民医院看诊时，医生陈立胜询问病史后开出了CT和B超检查项目，并询问敖伯检查项目是否要预约。得到肯定答复后，陈立胜随即在电脑系统中选择预约，系统自动弹出两个检查项目可预约的最近时间，但一个安排在了19日的上午，一个在19日下午。

“可以安排在同一个时段吗，这样不用跑两趟？”敖伯的女儿敖女士有些犯难。陈立胜表示可以，点开预约排期页面进行修改，将敖伯的两个检查项目均安排在19日的下午。医生在打印检查预约回执单时，医院的公众号给敖女士发送了预约检查的通知。随后，敖女士的手机收到来自医院预约检查的通知短信，

从诊室出来，敖女士一边查看预约回执单上的病人准备及注意事项，一边说：“看诊时就能约好检查项目时间，还写清楚了检查前的注意事项，这些对患者来说太便利了。”

这份就医便利，阳江市已有近3万人次在市人民医院门诊享受了。当日下午4时许，市民伍女士带妈妈在B超候诊区等候检查，检查时间是医生看诊时约好的。伍女士表示，今年初来妇科门诊检查，医生开出腹部B超检查后，还要自己跑到4楼B超室去预约时间，并要排队预约，现在舒心多了，医生帮忙预约好时间，患者不用来回跑。

市人民医院客服中心副主任敖梅介绍，2019年7月底该院在门诊试点推广CT检查诊间预约，经不断调试和优化，同年9月将诊间预约服务推广至B超和核磁共振两项检查，目前预约检查人次已近3万人次。CT、B超、核磁共振是当前医院患者候诊待检时间相对较长的3个检查项目，全面推广诊间检查预约后，不仅优化了医疗检查流程，而且有效提高了群众满意度。

实行诊间检查预约，相应检查科室的医护人员对此也是拍手叫好。该院超声医学科助理谢飘飘表示，以前门诊B超预约常会出现排队的情况，预约前台必须要3个工作人员才能兼顾过来，现在推行诊间检查预约后，2个工作人员就能搞定B超前台预约工作，排队预约的情况也明显改善。

记者留意到，在检查预约回执单上还写着温馨提示，提醒患者在开单一小时内缴费，否则自动取消预约，取消后患者需前往检查科室重新预约。同时，患者在预约时段因特殊情况无法前来的，可以提前致电检查预约回执单上的电话，与检查科室的医护人员更改预约时间，不需要跑到医院改约。

据介绍，市人民医院除了在门诊推广诊间检查预约外，也在全院病区上线预约系统，开展预约中心一站式集中预约检查，除了需要急查的项目和消化内镜检查由腔镜中心工作人员预约外，其他所有的检查项目由预约中心完成。

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