给金融消费者送权益保护知识

在今年“3·15”来临之际，广发银行阳江分行开展3·15金融消费者权益保护教育系列活动。

特殊时刻的3·15消费者权益日采取新颖的线上教育宣传为主。广发银行阳江分行通过传统媒体和新兴媒体相结合的方式开展宣传，在“广发银行阳江分行”“广发卡阳江”官方微信公众号上发布疫情期间防诈骗和金融知识推文，以及开展3·15消费者权益教育宣传周参赛作品投票活动，进一步提升宣传活动效果，帮助群众足不出户提高对金融知识的认识和了解。当然，宣传活动离不开网点阵地，广发银行阳江分行充分利用网点数字平台，在网点LED门楣以及营业场所内走马灯上滚动播放活动口号——珍视权利·明确责任·防范风险，并在网点电视上滚动播放具有抗疫元素的宣传海报。同时，也充分发挥网点厅堂的“金融知识普及教育区”功能，张贴纸质版海报和摆放宣传折页，营造浓厚的网点宣传氛围。

疫情当前，广发银行阳江分行及时受理并处理客户业务咨询，对消费者合理诉求有呼必应。受疫情影响，部分金融消费者还款压力大、对线上还款渠道不熟悉的情况时有发生，针对客户使用产品和服务时存在的难点，使金融消费者感到金融服务的温度和力度，以实际行动保障金融消费者权益。

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