“粤省事”阳江专版30项特色业务上线

本报讯 （记者/王静）作为全国首个集成民生服务的微信小程序，“粤省事”为广大群众办事创业提供了越来越多的便利。5月26日，记者从市政务服务数据管理局了解到，12345投诉举报、政务服务预约等本地特色业务已成功上线。截至目前，“粤省事”阳江专版已上线30项本地特色业务，群众足不出户即可享受各类政务服务“指尖办理”。

当日下午，记者登录“粤省事”微信小程序，在“粤省事”阳江专版的“地市特色”专栏中，点击12345投诉举报功能，可在线提交投诉内容，表达诉求。工作人员告诉记者，12345投诉举报平台作为政府和群众沟通的桥梁，目前已对接各县（市、区）的62个相关部门，基本实现了全市范围内“一个号码找政府，有问必回复”。随着12345热线平台的快速发展，越来越多的群众通过热线电话反映诉求，话务量每年持续增长，热线忙、接通率不足的问题日益凸显。12345投诉举报上线后，通过“互联网+热线”形式，可为群众提供多个投诉渠道，减轻话务员的负担，满足更多群众的诉求。

据了解，“地市特色”专栏中的“政务服务预约”功能覆盖了江城区、阳东区、阳春市、海陵试验区、阳江高新区和合水镇、松柏镇、八甲镇、双滘镇等政务服务大厅，群众可在线选择办事的政务服务大厅和预约业务、日期、办事时间段等，预约办理37个部门的相关业务，减少排队等候的时间，并通过“办件查询”功能，查询办事进度。据统计，“粤省事”阳江专版已成功上线689项政务服务，包括对接各县（市、区）的30项本地特色业务，全市实名注册用户126.7万人，上线以来累计访问量达到2.4亿。

市政务服务数据管理局相关负责人表示，将继续推动各级政务服务大厅在“粤省事”平台实现预约服务，避免疫情期间人员聚集，减少群众办事等候的时间，让企业和群众享受更多便利，实现“数据多跑路，群众少跑腿”。

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