将文明创建与务实惠民相结合

■ 本报记者/王 静

全国文明城市是对一座城市物质文明、政治文明、精神文明、社会文明和生态文明建设程度的综合性评价，是反映一座城市经济硬实力和文化软实力的 “金字招牌”。在创建全国文明城市的进程中，我们的城市发生了哪些变化？如何进一步推动创文工作？怎样打造创文特色亮点？对此，本报记者采访了市政协委员郭业，请他来为创文工作建言献策。

记者：目前，阳江市正在开展创建全国文明城市活动，您觉得开展这项工作以后，我们的城市发生了哪些变化？

郭业：整个城市的变化日新月异，“创文”成果正不断转化为市民看得见、摸得着的实惠，主要体现在三个方面：

一是市容市貌焕然一新。创文给城市带来新风尚，乱摆乱卖现象没有了，街道整洁干净了，城市“牛皮癣”不见了，文明之风逐渐深入人心。在鸳鸯湖公园、金山植物公园等休闲场所，草木葱茏，风景如画，许多市民在公园健身、散步、放风筝，到处是一片和谐的景象，市民的幸福指数不断提高。

二是市民素质持续提升。随着“创文”攻坚战打响，市民的精神面貌发生了很大变化，文明素质水平不断提高，城市形象也越来越好。人们以文明出行为荣，公交车上主动为老弱病残让座，司机礼让行人成为常态，交通秩序井然有序。在公共场合，市民自觉遵守公共秩序，不随意喧哗、不乱丢垃圾、不损害花草树木，形成“人人支持创文、人人参与创文”的良好氛围。

三是营商环境不断优化。作为一名企业家，在企业办事方面，明显感觉营商环境、投资环境变得越来越好。当前，经商办企业都是“一站式”服务，政府真正实现了审批服务“马上办、网上办、就近办、一次办”，“四减一提速”不断推进，建设项目全流程审批时限不断压减，政务服务质量和效率大幅度提升，企业经营更加舒心。

这些触手可及的变化，汇聚成了阳江老百姓心中满满的幸福感、获得感。

记者：请您结合自身对创文工作的理解，谈一下阳江开展创文活动有哪些意义？

郭业：“全国文明城市”反映了城市整体文明程度，是最具价值的城市品牌和最宝贵的无形资产。创建全国文明城市，是提高市民素质、提升城市品位、促进城市发展、增进民生福祉、加快打造沿海经济带的重要战略支点、宜居宜业宜游的现代化滨海城市的重要抓手。

随着创文工作开展，不少老旧小区把墙壁改造成艺术感十足的墙绘，形成网红打卡点，成为城市的一道风景线；市民自觉遵守交通秩序、垃圾分类投放、创文公益广告随处可见……这些城市生活的细节彰显了城市的品质和魅力，反映了市民的文明素养水平。

记者：对下一步如何开展创文工作，您有哪些建议？

郭业：避免创文工作形式化，将文明创建与务实惠民相结合，主要有以下三点建议：

一是落实惠民服务，提高办事效率。在政务服务方面，窗口工作人员要增强文明服务意识、提升服务效能，微笑多一点、与办事人员的距离近一点，使窗口服务更加贴心。工作人员审核资料，要将有关要求一次性告知办事人员，如缺失的资料、需要修改的内容等，提高办事效率，节省办事时间。

二是补齐工作短板，增进民生福祉。在规范交通秩序、整治环境卫生、完善基础设施等方面想办法、出硬招，逐一抓好短板问题，全面进行整改。推动老旧小区环境的改造提升，改善老旧小区居民的生活环境和居住条件；加强市场管理，确保市场秩序良好、环境卫生整洁；落实文明教育，树立文明新风，从源头上促进市民养成健康文明的习惯，摒弃不文明行为。

三是结合地方文化，打造创文亮点。阳江有独特的漠阳文化，创文工作可结合地方文化特点，推出一批特色文化品牌。围绕关山月、许鸿飞等文化名人，打造阳江特色的文化公园、文化广场；加快阳江滨海新区街道规划，对广告牌匾进行统一规划，形成特色文化街道；把高速公路出入口建设成为标志性的景观大道，融入漠阳文化元素，让外来人员第一时间感受阳江独特的文化魅力，也进一步增强市民对城市的归属感和自豪感。

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