广发阳江分行荣获多项殊荣

近日，在阳江市金融消费权益保护协会2020年年会上，广发银行阳江分行荣获2019-2020年度阳江市金融机构金融消费权益保护工作先进集体荣誉称号，该行消保专员吴展红荣获先进个人称号，唐翩翩、程军荣获优秀讲师奖。

该行秉持“诚信、责任、创新、笃行”的核心价值观，践行“相知相伴、全心为您”的服务理念，持续推进消费者权益保护工作深入有序开展，致力于为广大客户提供优质、全面的金融服务。该行开展全方位的金融知识宣传，每年扎实开展“金融知识万里行”、“金融知识普及月”等金融知识宣传活动。新冠肺炎疫情期间，通过线上自媒体渠道，并以辖内网点为主阵地，积极向客户普及介绍金融消费者权益保护相关知识。同时，该行严格执行消保各项工作要求，着力加强源头管理，坚持消保理念融入分行服务中，持续监测营业网点服务规范情况，加强网点现场服务督导，不断提升消费者服务体验，提高消保工作质量和客户满意度，打造消费者权益保护工作高度。

下一步，广发银行阳江分行将持续完善金融消费者权益保护工作的长效机制，不断总结工作经验，着力为客户提供“放心、省心、贴心、舒心、开心”的“五心”服务，主动为客户提供保值、增值、创造价值的金融服务，切实推动消费者权益保护工作。

冯永娴

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