新零售风口下，支付行业怎么玩？

在过去的三五年里，中国零售业正在发生任何人都无法忽视的变革。各类电商快速崛起，形成了以互联网为依托，线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售模式，传统零售业面临前所未有的挑战。我们把出现的这种零售模式称为新零售模式。

随着互联网和物联网技术的发展，移动支付已经被广大社会公众所接受和使用，支付环节成为零售业务流程中交易双方最为关心的问题之一。但是在新零售模式下，整个交易场景和交易体验发生变化，站在新零售的风口，支付行业究竟该何去何从？

我们不妨从新零售趋势的特点说起：

1、线上线下的融合：在新零售场景下，通过技术手段的升级，企业的线上线下活动融为一体，消费者在线上线下的消费体验也无缝连接。

2、消费者的精准画像：大数据的应用得到普及，商家可以对消费者进去全面了解，并能对自己的消费群体有更清楚的认知并有针对性的提供服务。

3、交易双方的便利：在新零售的场景下，无论是商家还是消费者，都可以感受到更便利的交易过程。

4、支付环节：在支付环节，消费者越来越将线上的支付习惯带到线下。现在随处可见的二维码支付、近场支付都是新零售带来的必然影响。

那么，支付行业该怎么玩？

1、支付的多元化服务：跳出支付圈，向多元化服务发展。为用户提供更加便捷的支付服务；布局服务行业。

2、做“场景+支付”，做商户增值服务：使用场景增加支撑众多行业发展，积累大数据，活用人物画像，提供有针对性的服务。

3、转化人员成本，让员工有事可做：在移动支付的新时代下，绝大多数中小企业的移动支付市场份额非常小，依然以银行卡收单为核心业务，这就存在着人员过剩和成本过高的问题。

随着整个商业环境的发展，消费者的支付习惯的变化，支付行业可以在整个商业链条中重新定位，发挥更重要的作用，通联支付作为老牌支付公司，我们更需要保持清醒认识，加大金融科技投入，以助力新零售行业数字化升级转型为突破口，丰富支付内涵与外延，引领行业创新变革。

通联支付网络服务股份有限公司阳江分公司供稿

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