手机套餐未到期携号转网遇阻

阳江日报讯（记者/陈海涛 实习生/冯瑞雪）近日，市民张先生致电12345投诉举报平台反映，他多次到中国移动广东阳江分公司营业厅申请办理携号转网业务，但被告知他所办理的10元2G流量月包1折订购方案和100条短信月包尚未到期，故不能办理携号转网。

张先生家住阳春市潭水镇东湖村，拟在家里安装宽带上网，由于当地移动宽带未覆盖，只有电信宽带可用，因此他想将自己和家人的两个移动手机号办理携号转网业务，将原机号码携转入电信，以便办理电信宽带业务。

“这一个多月来，我到潭水镇的中国移动广东阳江分公司营业网点跑了十几趟，最终只有一个手机号成功办理了携号转网业务，另一个手机号因为还有一些套餐业务未到期，依然无法办理携号转网。”张先生告诉记者，工作人员称他另一个手机号购买了流量优惠套餐，业务合约还未到期，因此不能办理。但张先生认为，这些套餐内容或是按月计费使用或是赠送的优惠套餐，理应没有期限限制，可自由办理携号转网业务。

1月13日，记者拨打了中国移动10086人工客服，欲了解张先生所持手机号办理携号转网业务遇阻的实际情况，但由于记者未获得张先生手机号的服务密码，因此作罢。在通话过程中，客服人员详细询问携号转网的原因，也尝试进行“挽留”，告知办理携号转网业务会影响部分业务的使用，如无法使用国际漫游、防骚扰电话服务，未兑换使用的话费或电子劵等优惠将失效等，建议保留号码使用。

随后，记者来到市区石湾路中国移动广东阳江分公司营业网点，咨询如何办理携号转网业务。柜台工作人员先让记者短信查询是否满足携号转网条件。经查询，记者的手机号由于没有签约绑定过多的套餐业务，可通过短信提示在手机上办理携号转网业务。

“若手机号有流量套餐还没到期，是否可办理携号转网业务？”记者问道。该工作人员称没到期的套餐有可能影响办理该项业务，需解除相关业务才可办理，有些套餐业务提前解除可能需要赔付违约金。

该工作人员表示，如果用户满足携转条件，第二步就是通过短信申请授权码。获取授权码后，到相关营业厅进行携号转网即可。用户收到授权码后，需携带在携出方登记的号码使用人有效证件到携入方营业厅，出示有效的授权码办理携入。授权码有效期为60分钟，建议用户到达携入方营业厅后再申请获取。

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