阳江中行捧得“先进集体”牌匾

近日，阳江市金融消费者权益保护协会授予中国银行阳江分行2019--2020年度阳江市金融机构金融消费权益保护工作“先进集体”牌匾，对该行为金融消费者权益保护工作所付出的努力、取得的成效予以表扬。

中国银行阳江分行相关负责人表示，近年来该行高度重视金融消费权益保护工作，始终把消费者权益保护工作摆在与业务发展并驾齐驱的重要位置，严格贯彻落实监管部门及上级行的各项工作要求，认真抓好完善组织架构及投诉处理机制、加强内控管理等常态化建设工作，同时全面推动金融知识宣传、消费金融权益保护教育培训等系列活动，扎实推动各项工作有效落地，不断提升金融消费权益保护工作成效。特别是新冠肺炎疫情发生以来，该行切实履行国有大行社会责任，注重维护广大客户的金融消费权益，多措并举落实金融消费权益工作，2020年各项客户投诉较上年度大幅下降，不断增强客户服务能力、提升客户服务质量。

下阶段，中行阳江分行将切实贯彻落实监管部门及上级行的各项工作要求，继续认真做好金融消费权益保护工作，为地方经济及金融的发展贡献更大的力量。

左上图：中行阳江分行办公楼。

市金融工作局 阳江日报社合办

市金融消费权益保护协会 市银行业协会 市保险行业协会 安信证券阳江分公司协办

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