强制消费果盘又是投诉焦点

阳江日报讯（记者/李柳枝 通讯员/谭楚钰）2月18日，记者从市市场监管局了解到，春节假期全市市场监管系统共受理投诉举报21件，与去年同期608件相比下降96.55%，为消费者挽回经济损失11615元。其中，受理投诉20件，以服务类消费投诉居多，另受理举报1件。

今年春节假期，阳江市迎来旅游出行小高峰，全市市场监管系统共受理游客投诉6件，为游客挽回经济损失3368元。受理消费投诉类型中，商品类消费投诉7件，服务类消费投诉13件。其中，餐饮服务类投诉成为投诉热点，共受理7件，主要反映部分商家在未提前告知消费者的情况下加收服务费，强制消费“大吉大利”果盘等，存在乱收费、强制消费、无明码标价等违法违规行为。

市民郑先生投诉称，2月13日他在市区东风三路某餐厅就餐时，商家强制要求他购买一盘18元的大吉大利果盘，且在没有提前告知和做好消费价格公示的情况下要求加收15%服务费。郑先生认为商家存在强制消费的行为，要求商家退款和免收服务费。最后，经市市场监管局江城分局现场组织双方调解，双方协商达成一致，商家退款。

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