八旬老人从广州独自乘车来阳江

阳江日报讯（记者/谭兴孚 通讯员/陈茂华）3月13日16时30分，江湛铁路阳江站客运值班员陈茂华接到D7477次列车长的通知，称该趟列车将于17时05分到达阳江站，车上有一位独自出行的八旬老爷爷需要提供出站帮助。陈茂华立即安排车站“凤凰花”服务队准备好轮椅提前到该趟列车的站台上等待。

考虑到高龄老人独自出行携带行李不方便，陈茂华也一同前往站台上等待。列车到站后，陈茂华与列车长办理交接时了解到老人不太会讲普通话，比较难沟通，还好他的身上有一张小纸条可以联系其家人。

“好心人帮帮忙，给孙女报个平安，有事打这个电话找监护人……”接到老人后，陈茂华按着纸条上的联系方式联系了老人的家属，得知其家属徐女士将在出站口等待老人，陈茂华和“凤凰花”服务队队员苏丽楠将老人送到出站口。接到老人后，徐女士向工作人员表示了感谢。

据了解，“凤凰花”服务队主要是由阳江站团员、青年员工组成，她们身披绶带、面带微笑解答旅客疑问，主动发现重点旅客并给予帮助，同时也为提前预约的重点旅客提供轮椅、接送车等服务。

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