线上线下齐发力 弘扬金融正能量

为提升金融消费者风险责任意识、权利意识和风险管理能力，进一步降低金融风险，切实保护金融消费者合法权益，近日，邮储银行阳江市分行组织开展了一系列金融消费者权益日宣传教育活动，通过线上线下开展多种形式，帮助社会公众提升风险责任意识和安全防范意识。

活动期间，该行积极发挥营业网点阵地宣传和线上媒体宣传的作用，充分发挥LED电子滚动屏幕、厅堂电视、宣传折页展架等媒介的宣传作用，辖内64个网点在电子显示屏上滚动播放“权利 责任 风险——3.15金融消费者权益日”“以人民为中心 增强金融消费者获得感”“有温度的金融服务 护航幸福晚年”等活动宣传标语，并向在等候办理业务的客户派发宣传折页，在网点设立咨询台，面对面向客户宣讲金融消费者的基本权利、征信知识、防范网络电信诈骗、辨别非法金融广告等知识，同时充分利用好辖内微信公众号、自助设备等线上宣传渠道，积极引导客户珍视权利、认识责任、防范风险。

据悉，该行工作人员还走进阳西县文化广场、高新区文化广场开展宣传活动，活动现场以悬挂横幅、宣传折页、现场讲解等形式，向现场咨询群众进行风险提示和依法理性维权宣导，同时讲解“银行卡刷卡注意事项”“如何查询个人信用报告”“人民币防伪知识”“电信诈骗的常见手段及防范措施”等金融业务知识，切实将消费者教育作为消费者权益保护工作的第一道防线予以筑牢。此外，该行工作人员还深入阳春市河西街道三丰村及三丰小学设摊宣传，以“权利 责任 风险——3.15金融消费者权益日”为宣传主题，重点对留守老人和学龄儿童派发宣传折页和普及金融知识，解答学生家长如何处理异地银行卡等问题，同时还大力宣传“断卡”行动，提醒村民莫贪一时利益而忽略了风险和责任。

本次活动，该行累计派发相关宣传资料约12000份，受到教育的社会群众约10800人，达到了预期效果。该行通过积极创新金融服务方式，宣传各项金融便民、利民、惠民政策措施，有效引导消费者用好线上金融工具，对提升风险防控意识、依法维权意识，营造健康和谐的金融消费环境起到了积极的作用。该行相关负责人表示，今后将持续以客户为中心，帮助社会公众提升风险责任意识和安全防范意识，共同弘扬金融正能量，持续打造和谐的金融生态环境。 刘欣

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