预约考试换驾照，拨打12123搞掂 12123语音服务平台主要提供7类服务事项，全省已有12市上线

信息时报讯 （记者 罗阳辉 通讯员 粤交警） 如今，市民办理交管业务更加便利了！记者昨日从广东省公安厅交通管理局获悉，预约考试、挪车、换驾照……均可拨打当地的12123电话解决，这是广东省公安厅交管局为了更好地落实公安交管“放管服”改革工作，进一步提升服务群众效率和质量的新举措。

目前，广东已有广州、深圳、珠海、汕头、佛山、韶关、湛江、江门、阳江、东莞、中山、云浮等12个地市上线了交管12123语音服务平台。10月底前，将在全省全面推广应用该服务平台。

目前，12123语音服务平台主要提供7类服务事项：互联网平台注册及用户变更；信息查询；补、换领机动车号牌、行驶证；补、换领驾驶证；考试预约/取消考试预约；挪车服务；业务咨询及投诉建议。

要注意的是，使用12123语音服务平台的用户，应当确认是已经注册过公安交管12123互联网交通安全综合服务管理平台（https://gd.122.gov.cn/）的账户。在此基础上，用户可使用上述平台注册时留存的手机号码致电“12123”服务热线，并按照语音提示要求输入本人身份号码。系统将根据用户输入的身份证号码和来电号码，查询对比本地互联网交通安全综合服务管理平台的用户信息，如一致，将语音提示用户设定语音服务密码。

12123语音服务平台是继交管12123 App、12123短信、网页122.gov.cn（交通安全综合服务管理平台，广东省的网址：https://gd.122.gov.cn/）、H5共享服务上线后，交警部门上线的另一个重要群众服务平台。交管部门表示，多元化的服务平台，可实现多服务渠道互补互促，以便适应不同年龄层、不同文化阶层、不同习惯偏好、不同生活环境群体的服务需求。

数据显示，截至去年底，广东12123的互联网用户总注册用户为23143248，到今年7月25日，注册用户已达27630123，增长率为19.38%。

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