12市开通12123语音服务平台 预约考试、挪车、换驾照打电话就能搞掂

羊城晚报讯 记者付怡、通讯员粤交警报道：2日，记者从广东省公安厅交通管理局获悉，继交管12123APP、12123短信、网页122.gov.cn、H5共享服务等途径提供交管业务预约之后，12123语言服务平台上线。预约考试、挪车、换驾照等均可拨打当地的12123电话解决。目前，广东已有广州、深圳、珠海、汕头、佛山、韶关、湛江、江门、阳江、东莞、中山、云浮等12个地市上线了交管12123语音服务平台。10月底前，全省将全面推广应用该服务平台。

据了解，目前交管12123语音服务平台主要提供七类服务事项：互联网平台注册及用户变更；信息查询；补、换领机动车号牌、行驶证；补、换领驾驶证；考试预约/取消考试预约；挪车服务；业务咨询及投诉建议。

需注意的是，使用12123语音服务平台的用户，应当确认是已经注册过公安交管12123互联网交通安全综合服务管理平台（https://gd.122.gov.cn/）的账户。在此基础上，用户可使用上述平台注册时留存的手机号码致电“12123”服务热线，并按照语音提示要求输入本人身份证号码。系统将根据用户输入的身份证号码和来电号码，查询对比本地互联网交通安全综合服务管理平台的用户信息，如一致，将语音提示用户设定语音服务密码。

数据显示，截至今年7月25日，广东12123的互联网用户总注册用户已达27630123人，增长率为19.38%。

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