新兴推出便民就诊医疗服务 打出“组合拳” 确保防疫就医两不误

市民正在有序排队登记就诊。梁颖摄

“我的高血压药快要吃完了，能去医院开吗？”“医院能做入职体检吗？”“孕22周了，产检能恢复正常做吗？”“年前医生告诉我可以择期手术，现在能做了吗？”……

医疗机构是疫情防控的重要关口。受新冠肺炎疫情影响，市民累积的就医需要越来越迫切。为减少加强医院感染控制，缩短患者在医院等待时间，减少交叉感染风险，新兴县人民医院、县中医院、县妇幼保健院除部分科室外，其他门诊全面实行预约诊疗、分时段就诊等，患者可通过微信、电话预约等方式挂号，按时到医院就诊。

仅限电子挂号层层流程就诊

14日上午，笔者走进新兴县人民医院，门诊大楼外十多名患者正在排队，在医院护士和工作人员的引导下，他们有序预约诊疗，接受预检分诊，填报健康信息，等候进入门诊区域就诊。在最近3周公布的广东省新冠肺炎疫情风险等级分区分级名单中，新兴属于低风险地区。据悉，县人民医院的发热门诊设在独立区域，与普通门诊患者不使用同样的就诊路线。

为保障患者安全，防止发生院内交叉感染，县人民医院取消现场挂号服务，采取多项防控措施严格把控每一道关口。首先，患者必须通过微信挂号、电话预约等方式，带上身份证办理并绑定诊疗卡，实名选择就诊科室、医生及时段，在规定时间内到相关科室就诊；其次，患者必须佩戴口罩才能进入医院，外设就诊登记处和预检分诊处，工作人员会为每位进入门诊的人员测量体温，并指导患者出示身份证，如实填写《流行病学史问卷》；然后，进入门诊大厅后，患者除测量体温外，还需出示《流行病学史问卷》，到相应楼层、诊室等候看诊；最后，在接诊医生处，患者需再次出示问卷告知自己的症状及流行病学史，按照诊断办理检查或预约手术，就诊结束后，医院回收问卷。患者如果在任何一个环节发现有流行病学史、发热或疑似症状，会有专门的医护人员带至发热门诊。

值得关注的是，县人民医院、县中医院和县妇幼保健院还可以通过微信公众号进行缴费、检查检验等项目。但需要提醒的是，自费病人可以直接通过微信进行缴费，但如慢性病等需要门诊社保报销的病人，仍需要通过窗口进行缴费（因为自付费用的金额需要通过社保系统计算）。患者可在微信上查询到医生开具的项目，即可进行缴费；完成缴费后到药房拿药和到医技科室做项目，检查时必须出示手机上“检查检验”项目。同时患者还可以查询到在该院的就诊历史、医生曾开具的项目和诊断结果。

“一码一卡”通行一人一室问诊

笔者了解到，从4月9日开始，每一位进入新兴县人民医院医疗区域的市民都需要出示“粤康码”和“通行行程卡”方能通行。患者需要提前申领，来诊时须配合工作人员查验健康码。与此同时，针对发热（T≥37.3℃）、14天内从境外（含港澳台）返穗人员和无“粤康码”的、健康码为黄码或红码的、通行行程卡为黄色或红色等人员，县人民医院要求直接到发热门诊就诊。隐瞒流行病学史的，需承担相关法律责任。对于14天内自湖北来粤、持绿码或同等证明的初诊患者，虽无发热和呼吸道症状，但未进行过咽拭子新冠病毒核酸检测，必须做新冠肺炎筛查。

“相较于疫情高峰期，现在医院里的人员流动量有一定上升，防控风险也随之变大。”县人民医院相关负责人告诉笔者，由于原有的防控措施继续保留，疫情防控和医护人员接诊的工作强度都在逐步提升，“除正常的诊疗服务外，医护人员还要询问和登记流行病学史，如果是特殊群体，还要联合相关科室采取防控措施。”换言之，医护人员的工作强度上升了，医院层面对于人力的调配也开始出现更大的压力。

原则上，医院实行“一人一诊一室”制度，医患双方戴好口罩，在不影响诊疗的前提下相隔一定距离看诊。成人患者仅限本人进入门诊区域，但如果遇到高龄老人、儿童及行动不便者，可以由1名陪同者随行，陪同人员同样需测量体温及填写相关问卷。

此外，医院的空气、地面、墙面等部位均有严格的消毒制度，医务人员有科学、严谨的工作流程。县人民医院还会为发热门诊所有患者进行核酸检测，新入院患者除核酸检测外还需进行血常规检查，必要时进行胸部CT检查。梁颖

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