湛江建行积极践行普惠金融战略

多年来，湛江建行致力于服务小微企业、“三农”、扶贫等重点领域、重点人群，着力提升金融服务到位率和满意度，完善服务体系，形成了一批具有普惠金融特色的服务品牌。

助小企业成就“大事业”

加强团队建设，完善组织架构。湛江建行根据上级行普惠金融垂直组织架构要求，成立普惠金融发展委员会，单设普惠金融业务部，组建普惠金融业务突击团队，通过专门的综合服务、风险管理、资源配置等机制，将内部资源、政策向普惠金融服务领域倾斜，以期为普惠金融发展做出应有的贡献。

丰富产品体系，“贷”动企业发展。陆续推出了基于纳税信息创新“云税贷”、运用互联网思维创新“小微快贷”、有房即可申贷的“房押快贷”、根据结算情况创新的“结算云贷”、基于出口退税信息创新“跨境快贷”等产品，丰富了小微企业金融服务方式和内容，拓宽了普惠金融的服务渠道。

据悉，截至2018年11月末，“小微快贷”已累计投放超过17亿元，受惠中小企业达1400户，贷款余额达4.2亿元，客户数较年初新增超600户，快速扩大中小企业金融受惠面。“云税贷”余额为2.01亿元，比年初新增1.13亿元，客户数较年初新增254户。

优化服务模式，帮助企业减负。借助政府和协会商会开展平台服务，与当地国税、地税局开展“银税互动”推介会15次，与经信局联合开展推介会7场，与药业等商会深入对接，让更多普惠群体得到便宜又方便的贷款。11月末，湛江建行普惠型小微企业贷款口径的贷款利率降到4.47%，小微企业融资服务除贷款利息外，坚决不收任何担保、过桥等费用，免收贷款承诺费、财务顾问费等服务项目共计26项，优惠收费服务项目7项，企业融资成本不断下降。

劳动者港湾有温度的服务

践行普惠金融战略，湛江建行没有简单停留在信贷服务，而是发挥集团优势，不断丰富服务内涵，扩展服务外延。在全市51家网点全部挂牌成立劳动者港湾，重点为环卫工人、出租车司机、交通警察、城管、快递员、志愿者等户外劳动者，老弱病残孕、走失儿童、考生等需要特殊关爱的群体以及其他有需求的社会公众提供便民服务。

为了更好的为劳动者服务，该行同步上线了“劳动者港湾”手机APP应用程序，只需轻轻一点，即可获得附近港湾的服务资源、精准定位和智能导航，累了能歇脚，渴了能喝水，没电能充电，饭凉能加热，真正感受到“家”的温暖与贴心。截至11月末，APP下载量近22万。

为市民提供一站式、智能化、多样化、有温度的智慧服务，打造高度便捷的普惠金融生态圈，一直以来是建设银行改进服务的动力。从排队等候的三尺柜台到遍布网点大堂的智慧柜员机，从人工客服到智能小微，应用金融科技的强大力量提升服务质量，以“多快好省、智捷通达”的优势提升客户体验，这一切在该行已经成为了现实。

服务乡村振兴打通“最后一公里”

以总行“三大战略”为引领，湛江建行全力服务乡村市场，挑选28项重点工作方向，制定了《支持乡村振兴综合金融服务方案》，完善支持乡村振兴的政策保障——新“县十条”，确定9个规定动作，助力当地早日实现“农业强、农村美、农民富”的振兴目标。

该行以“普惠金融”兴农，全面推广“裕农通”业务，构建“手机+供销服务点+裕龙卡”的村口银行模式，银行基础服务快速延伸到农村田间地头、千家万户，同时在乡村开展“万小企扶万农户”等活动，实施普惠金融精准扶贫三年行动计划。以“金融科技”强农，加快线上融资产品向农业农村金融服务延伸，搭建“智慧乡村”平台，打通金融服务“最后一公里”。

(许燕霜)

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