肇庆“数字城管” 正式上线运行

广东建设报讯 近日，肇庆“一市四区”数字化城市管理平台正式上线运行！肇庆市数字化城市管理平台采用“两级指挥、两级监督”的建设模式，及时对城市管理中投诉、发现的公用设施、道路交通、突发事件、街面秩序、园林绿化、路灯等等城市管理问题进行批转、跟踪，并以办案数量、结案数量、结案时间、结案满意度为评定标准自动生成考评分值，形成考核数据。对市民群众关心、投诉的案件进行到哪个环节、正在哪个部门处理、处理结果如何等都可以及时通过平台查询，并进行处理满意度评价。

据了解，该平台具有以下四大“神通”：

一是“千里眼”。28块大屏幕实时播放各地街道、市场等公共场所监控画面，工作人员坐在电脑前，一边盯着屏幕，一边操作着与屏幕数据联网的电脑，进行相应的城市监管、执法调度……这是记者在肇庆市数字城管监督指挥中心见到的一幕。

数字化城市管理平台建设具体执行人周泽彬介绍：“平台系统可对执法人员、执法车辆、作业车辆进行在岗监督。在指挥中心可以查看各执法人员的实时行走轨迹，并据此就近分派任务，更科学、高效，极大地提高了城市治理效率。”

二是“顺风耳”。数字化城市管理平台的运行大大提升了市民的城市管理参与度，平台为市民群众提供了“市民通APP、微信公众号、城管门户网站、投诉热线2221001”等参与城市管理、投诉城市管理问题渠道，并根据工作人员岗位性质的不同，开发了“城管通、处置通、领导通以及执法通”等用户端。

周泽彬介绍：“使用市民通APP，市民可获得积分，以换取相应优惠。此外，平台上工作人员是否及时处理、处理效果等信息都一目了然，这对工作人员提出了更高要求。”

三是“真三维”。该平台按照国标、行标搭建9大标准子系统及19个业务扩展子系统，系统内有沙井盖、路灯、招牌等市政设施近45万个部件数据，91平方公里三维实景地图，以及40路360度摄像头，近期，平台还将共享公安、交通等部门的监控视频资源，实现对城市公共管理领域的全时段、全方位监控。

四是城管“服务员”。该平台每天会产生各种数据，并形成庞大的数据资源，通过统一采集和系统接口等渠道，汇入市信息中心大数据库，公安、国土、环保等政府单位都可以共享相关数据，在避免资源浪费的同时，也为肇庆市委、市政府城市治理提供了决策支持，从而为老百姓创造更贴近需求的城市生活环境。

（本版内容据广东人民城管）

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