四会市行政服务中心打造文明高效服务窗口开办企业便利度居全省前列

西江日报记者 周永龙 特约记者 黎洪锋

近年来，四会市行政服务中心通过深化“一门式一网式”政府服务模式改革，持续丰富“七个办”创新服务内涵，为群众提供更便捷、更高效、更贴心的服务，市民纷纷夸赞现在办事更省心、更快捷了。

据悉，四会市行政服务中心坚持“为民、高效、廉洁”的服务宗旨，为单位、群众提供优质、高效、便捷的服务，展示了良好的形象。在日常工作中，该中心窗口工作人员始终把群众方便、社会满意作为工作的出发点和落脚点，对来咨询或办事的群众做到热情接待，耐心解疑释惑，尽量简化办事程序、缩短办事时间。

近日，记者在该中心采访发现，前来市行政服务中心办事的群众来时行色匆匆，离开时却是一脸轻松。市民郑先生告诉记者：“我过来办理参保证明，只用了大概五分钟左右时间，真的好快，工作人员态度挺好，解释也很详细。以前办事时间较长，现在来这里环境比较好，停车也很方便。”市民萧阿姨则告诉记者：“以前办证需要两三天，现在一个小时就可以了，在这里等一等就行了，非常方便。这里的环境很好，很干净整洁。”

据了解，四会市行政服务中心目前设综合窗口25个，受理综合业务889项，其中“一次办成”事项840项；另外还进驻公安、公积金、水电气等单位的业务专窗36个，专窗可办理事项111项。其中，“多证合一”服务的开展，标志着四会市开办企业便利度全省领先，与深圳、广州等地同属全省第一梯队。

四会市行政服务中心政务服务股股长莫春梅告诉记者：“今年以来，我们大厅推出了一系列的措施，比如正在建设的‘1+N’综合大厅，现在整个大厅可以办理的事项达1000项，最大限度地满足群众‘进一个门，办所有事\’的办事需求。此外，我们的‘多证合一\’服务今年进一步增效提速了，开办企业的全流程只需要三个工作日，其中领取营业执照只需要一个工作日。再者，我们的加时服务也增效提速了，我们在去年的基础上，在加时服务的时段里增加了公积金的业务，另外在正常工作日的中午，我们还会延迟服务到12:30，进一步满足群众的各种需求。”

据悉，作为窗口服务单位，四会市行政服务中心通过设立“党员先锋岗”和“志愿者服务”，提倡文明用语、文明行为，提升工作人员的文明素质。一杯暖心茶、一次急充电、一把爱心伞等贴心服务让群众办事过程中感到暖心。四会市行政服务中心的负责人表示，接下来，该中心将继续加强“1+N”综合大厅建设，加快与民生息息相关的不动产、税务等业务部门的进驻工作；梳理四会市“零跑动”事项清单并向社会公布，接受社会监督，为群众提供更高效、便捷的政务服务，让四会的精神文明建设继续绽放光芒，让文明成果惠及每位市民。

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