“野鸡”导游带游客欲逃票入景区 国庆黄金周，肇庆市接到两宗旅游投诉，均有效解决

西江日报讯（记者 陈松连） 近日，记者从市旅游局行业管理科（质监所）获悉，今年国庆黄金周期间，肇庆市共接到两宗有关旅游方面的投诉。目前，这两宗投诉均已得到有效解决。

据了解，10月1日，安徽市民洪先生一家三口来到肇庆旅游，他们一家早前已在网上订好了端州区保×酒店入住。在肇庆游玩了两天后，肇庆优美的自然风光和深厚的历史文化底蕴让他们一家流连忘返，他们决定在肇庆再多待一天。

当洪先生向酒店前台工作人员提出再住宿一晚时，工作人员没有及时做好服务解释工作，表示酒店的客房已全部被客人预定，没有办法再腾出空房。洪先生认为酒店前台人员的服务态度不好，于是拨打12345投诉。

市旅游局有关科室的工作人员在接到洪先生的电话投诉后，马上详细了解清楚事件的情况。然后，工作人员积极为洪先生一家协调，在连续拨打了好几家酒店的电话后，终于为洪先生联系上一家有空房的酒店让洪先生一家居住。洪先生一家对工作人员的及时帮助甚为感激，并向工作人员致谢。

另一宗投诉发生在10月6日。当日，来自广州的6名游客来到高要区紫云谷景区游玩。他们到达景区后，听信了当地“野鸡”导游的安排，欲逃票抄小路进入景区。然而，他们的举动被景区工作人员及时发现并阻拦。这些游客觉得不满，于是向有关部门投诉。

高要区旅游局有关负责人告诉记者，接到游客的投诉后，他们高度重视，了解清楚事件的前因后果，并要求紫云谷景区加强相关旅游提示牌的制作和使用，引导游客文明旅游。

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