端州城西社区工作人员每周二深入社区走家串户“直联”行动为社区群众排忧解难

西江日报讯（记者 夏紫怡 通讯员 陈文君 冼见莲） 8月27日，星期二，端州区城西街道正西社区的“直联”工作人员又穿上了红马甲，他们带上“直接联系群众服务卡”和《驻点团队日志》，前往辖区各个小区，进行入户走访。他们直接与居民面对面交流，了解诉求，及时解决困扰。这是城西街道办开展“直联”行动的一个缩影。

“直联”，顾名思义为直接联系群众。城西街道办为了解群众诉求，推行了直接联系居民，与群众面对面。同时，加强与社区及每户群众（包括外出务工人员和外来人员）、驻社区各类单位的联系，并做到常态化。

“我们以团队的形式为主，形成驻点和辅助团队，15个街道挂点负责人，分别带领不同的驻点团队进驻18个社区，每周二定期开展入户走访。”城西街道办负责人介绍，为了方便群众与社区联系，驻点团队开创了定点接待、分网格走访、上门慰问、征询意见等固定联系方式。

就拿城西街道正西社区来说，该社区现有住户5018户，户籍人口数12387人,常住人口16690人，社区划分7个网格服务管理片区，逢周二，社区驻点团队以6人一组，走街串巷，开展“直联”行动。在一次“直联”行动中，队员冼见莲听到居民反映，在江滨西路某小区楼梯存在脏乱差现象，长久未清扫。冼见莲了解情况后，立即联系相关部门，安排人员前往清扫，并安排人员定期对小区楼道进行保洁。问题解决后，当地居民很高兴，见到他们就举手称赞。

“有一次，我们发现路面的沙井盖破损，存在安全隐患，立即上报街道有关部门，得到了及时更换。”冼见莲表示，在“直联”行动中发现的问题，不管大小，都要放在心上，全力解决，群众才安心。

此外，城西街道还规范建立民情档案，统一建立群众个人、群众单位信息卡，将走访掌握的民情信息，填写信息卡，做到一户一档，并及时更新完善档案信息，以便更好地为群众服务。

▲“直联”驻点团队走访入户。

西江日报记者 夏紫怡 摄

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