怀集数字化城管平台试运行满月 “天眼”上报问题达176件

10月29日16时许，怀集县数字城管指挥中心大厅的屏幕画面切换至解放南路综合市场的监控情况，只见一家商店把货物堆到室外，占道经营。指挥中心负责人在发现情况后，迅速通过对讲机调遣附近执法人员赶赴现场。

据统计，自9月30日怀集数字化城市管理平台上线试运行以来，截至10月30日，已协助怀集县城管局依规处理违章行为223宗，其中“天眼”上报问题达176件。依托上述平台实现覆盖城区的实时监控，统一指挥调度以及高效处置问题，怀集县的城市管理工作逐步向智能化、精细化管理迈进。

234个“天眼”覆盖22平方公里

10月29日下午，接到指挥中心的指令后，怀集县城管局城管执法大队中队长黎尧兴迅速赶往解放南路综合市场的问题商铺，要求商家立即将货物搬回室内，并对其进行现场教育。问题处置完成后，黎尧兴把整改前后图片上传到怀集数字化城市管理平台专用APP，再转回指挥中心进行结案。

“以往像占道经营这样的问题都要城管执法队员巡查发现，现在有了"天眼"，不仅问题发现更及时，处置流程也更高效了。”黎尧兴说，数字化城市管理平台监控发现问题后，能够抓拍取证，并立即对案件进行受理，登记上存图片保存，然后数字城管指挥中心会把案件通过平台批转给城管执法大队，后者接受到案件后，会马上派人到现场处置。

“天眼”作为数字化城市管理平台的重要组成部分，目前已运行一个月。怀集县在中心城区安装了234个摄像头，其中，连接公安系统摄像头有214个，连接环境监测点等城市管理监控摄像头20个，这些“天眼”可360度旋转，具备放大和缩小、抓拍及视频回放等功能，实现对街面情况进行实时监控，覆盖面积约22平方公里。

在怀集县数字城管指挥中心，目前怀集县城管局安排了16名坐席员，分3个班每天从早上8时到晚上11时轮值上岗，确保“天眼”发现的问题及时有人响应。而除了由“天眼”发现问题，由上级交办案件，城管人员还可以借助上述平台，通过公众举报、媒体曝光等方式接受案件，拓展问题发现渠道，提高信息整合能力，及时处理解决违章情况。

大数据分析推进精细化管理

据统计，怀集县数字化城市管理平台总投资达1300多万元，自9月30日正式上线试运行以来，截至10月30日23时，已协助怀集县城管局依规处理违章行为223宗，其中，通过“天眼”上报问题达176件。随着该平台正式运营，怀集县有望加快构建起科学、精细、高效、规范、全时段、全方位覆盖的城市管理新模式。

“在极端恶劣的工作环境下，这种新模式的优势更加突出。”黎尧兴举例说，在暴雨天气，城管人员可以依托数字化城市管理平台，更准确地发现浸水点位置以及树木倾倒、公共设施破损等情况，及时通知相关部门进行处理，并进行后续的跟踪监督。

“在城管队伍内部，数字化城市管理平台则发挥起工作指导的作用。”怀集数字城管指挥中心副主任植胤嘉说，通过后台大数据分析，怀集县城管局可以对平台监控区域的问题来源、高发问题类别、高发区域、高发时段趋势等方面进行分析，为下阶段的工作重点、资源配置提供科学决策依据。

此外，怀集数字城管指挥中心还能通过数字化城市管理平台获取执法记录设备的GPS定位数据，对城管执法车辆工作轨迹和城管执法人员分布进行监督，助力怀集县进一步加强城管执法队伍建设。

南方日报记者林洛峰

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