肇庆市成立出租车行业联合管理办公室 每季度召开联席会议搭建沟通平台 共同提升出租车行业服务质量

西江日报记者 伍欣琦

日前，一场联席会议让肇庆市交通运输部门、行业协会和出租车、网约车平台公司多方负责人聚首一堂，面对面交流，表达诉求，讨论解决问题，达成共识。在与会各方看来，这次肇庆市出租车行业联合管理办公室召开的第一次联席会议，达到了良好效果，有助于推动出租车行业服务质量提升，助力肇庆市创建全国文明城市。

当前，肇庆市正在出租汽车行业开展“文明服务九大提升行动”，进一步有效提升出租汽车行业的服务意识，彻底杜绝出租汽车行业不规范运营行为，全面带动行业整体服务水平的提升，重新塑造出租汽车行业文明形象，不断提升群众的满意度和幸福感。

肇庆市联合交通运输部门、行业协会和出租车、网约车平台公司等成立出租车行业联合管理办公室，是搭建沟通平台，维护出租汽车和网约车行业平稳、有序发展的一项举措。

如何避免个别人员利用退出运营车辆仿冒出租车问题、如何共同把关出租车司机聘用、如何促进传统巡游出租和网约平台融合发展等，肇庆市出租汽车和网约车行业臻待解决的问题，都在第一次联席会议上得到充分讨论，还立即形成了较完善的解决方案。

出租汽车和网约车行业企业对该联合管理办公室的成立表示欢迎。“出租车行业联合管理办公室，建立联席会议制度，不仅搭建了行业和职能部门之间沟通平台，还让行业内各家企业也形成了有效沟通。”金辉出租车公司总经理何玉刚参加了这一次联席会议，他说以前是企业各自向职能部门表达诉求、企业之间各自沟通，建立联席会议制度后，企业可以一起围绕大家关注的问题，向职能部门表达诉求，形成行业声音，而且有了制度机制的报障。

市出租车行业联合管理办公室有明确的工作职责，并形成了肇庆城区巡游出租车和网约车行业座谈会制度，原则上每季度召开一次座谈会，每年不少于4次。除了交通运输职能部门及相关职能部门、市道路运输协会、出租汽车企业法人、管理人员代表等参加，每次还会邀请驾驶员代表参会。

“第一次联席会议就已经有很好的效果，很多行业内存在已久的问题，企业都提出来一起讨论，在职能部门协助下也达成了共识和形成解决方案，并加快推进。”市交通运输局综合运输科科长曾宪杰表示，这些制度机制将有助于确保巡游出租汽车和网约车司机的诉求渠道畅通，有利于共同提升行业文明服务水平。

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