难题解得好 服务再升级怀集县税务局解“难”通“堵”获点赞

怀集县税务局“补丁行动”宣传组深入企业，切实解决纳税人痛点问题。 通讯员供图

西江日报讯（记者 刘浩辉 通讯员 黄雄豪） “看到税务局局长亲自上阵，既当指挥官，又当宣传员，我们充分感受到了税务部门为民服务的满满诚意。”近日，登云汽配公司工作人员潘先生由衷地为怀集县税务局开展的“减税降费局长补丁行动”点赞，认为此举进一步提升了纳税人的获得感。

据悉，怀集县税务局开展的“减税降费局长补丁行动”系列活动，是由县税务局主要领导、部门负责人和业务骨干代表组成“补丁行动”宣传队开展“走一百户纳税人、问一百个缴费人、访一百家城乡机关事业单位、写一封公开信”的活动。“我们紧密结合‘不忘初心、牢记使命’主题教育，聚焦为民服务解难题，坚持为纳税人、缴费人办实事好事，持续优化纳税服务，切实解决纳税人的痛点、难点问题。”怀集县税务局纳税服务部门负责人说道。

除了“减税降费局长补丁行动”，“税源管理分局服务岗”也是怀集县税务局解决痛点、堵点问题的又一重要举措。怀集县税务局5个税源管理分局分布在怀集县4个不同的乡镇，最远的税源管理分局距离办税服务厅约27公里，车程约为40分钟，空间上的距离导致了纳税人办税上一定程度的不便。

为了破解这一难题，怀集县税务局挑选各税源管理分局责任心强、业务素质高的税务人员在办税服务厅设立“税源管理分局服务岗”，实现管理部门与办税大厅的无缝链接，让纳税人“只进一扇门，办结所有事”成为常态，使办税服务效能大大提高。

“现在有了税源管理分局服务岗，我可以直接在办税服务厅现场解决疑点问题，即时可以领到发票，方便又省心。”怀集县某种植企业的负责人卢先生说道。

此外，该局还实施了导税台预审制、推进自助办税服务、推广电子税务局等举措，让纳税人办事更便利、获得感更真切。今年以来，该局的纳税人累计网上代开发票5336份，网上申领发票11277户次，同比增长47.3%，平均节省单户办理时间及排队等候时间10分钟。

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