邻里发生纠纷，城管柔性化解

群众给封开城管部门送来感谢信。 西江日报通讯员 供图

西江日报讯（记者 严炯明 通讯员 周泽彬） 日前，封开县城市管理和综合执法局收到来自群众的一封感谢信，信中对城管部门协调解决邻里间因为占道建设问题引起纠纷表示感谢。

原来，封开县江口镇曙光村村民陈某，认为邻居谭某在建新楼时，占用了道路，会影响他家人通行，于是上前论理，双方僵持不下。随后，陈某将问题反馈到上级相关部门。

封开县城市管理和综合执法局接到反映后，立即交由城管新城区片区责任人王靖华处理。王靖华接到投诉后，马上与信访部门、江口镇政府等工作人员到达现场了解情况。调解之初，双方当事人各持己见，互不谦让，矛盾升级。

王靖华在掌握案件基本事实后，分别听取了双方当事人的意见，结合自己多年的专业知识和工作经验，并通过情、理、法等角度处罚及劝说教育，最终双方达成调解，握手言和。

当事人陈某为了表示感谢，给封开城管部门写了感谢信，称赞他们想为群众所想，急为群众所急。“我们只不过做了自己应该做的事。这是群众对城市管理工作的关心和肯定，也是对我们下一步工作的鼓励和希冀。”王靖华对记者说。

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