服务台“戴口罩” 客户消费更安心

在中国移动营业厅里，市民隔着透明隔离膜办理业务。 西江日报记者 吴威豪 摄

“我的卡不见了。”“我想换个套餐。”“我想增加流量。”……2月26日下午，在端州区肇庆移动古塔营业厅里，市民戴着口罩，隔着透明防护隔离膜，在营业员帮助下办理业务事项，安全有序。

记者观察发现，该营业厅前台咨询区、综合服务区、手机销售区，每个区域的服务台上均增加透明防护隔离膜，上方高至2米，下方与台面交接处可掀开，便于递交资料和传递声音。服务员身穿工衣，戴着口罩、手套，时而站起询问情况，时而坐下登记信息，犹如平常。

该营业厅负责人介绍，为做好新冠肺炎疫情防护和客户业务办理，他们推出了一系列防护措施。对内，要求员工每天上、下班体温检测，工作时穿经过清洗消毒的工衣，戴口罩手套。对外，对进入营业厅的每一位顾客进行体温检测，提供免洗洗手液消毒，指引提前扫码取号，分散等候，避免聚集。

“我们还增加了营业厅环境及设施设备的清洁消毒频次。”该负责人表示，以往地面、桌椅、服务台每天清洁一两次，现在清洁频次每天不少于四次，而且擦拭的抹布特意浸泡酒精，拖地用水特意增加消毒液，以达到清洁消毒的目标。

西江日报记者 吴威豪

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