公安业务零跑动零接触

公安办证大厅门口，市民排队保持一米距离。 西江日报记者 杨丽娟 摄

疫情防控期间，为最大限度减少人员流动聚集，维护人民群众的生命健康安全，肇庆市公安局端州分局户政中队创新“零跑动、零接触”的工作模式，不仅提高了工作效率，还避免了潜在疫情病毒的传播风险，赢得了广大市民的一致好评。

2月26日上午，记者来到位于市行政服务中心的公安办证大厅看到，前来办理业务的市民均佩戴口罩，人与人之间相距一米左右距离。门口疫情防控点值守的工作人员首先询问市民所办业务，是否已进行网上预约，核实预约信息符合规定后，工作人员先对市民进行体温测试，并登记信息，方可进入办证大厅办理业务。

记者进入办证大厅后，消毒水的味道扑鼻而来，大厅内环境保持干净整洁，在大厅内办证的人员只有两三人，在办证过程中，与工作人员保持着距离。该户政中队中队长叶翠英告诉记者：“我们每天进行4次消毒，保持大厅环境干爽。”

叶翠英告诉记者，年初七办证大厅就开放办理业务，受疫情影响，他们根据业务情况，推出“预约办”“掌上办”“网上办”“自助办”服务。必须要到现场办理的，则可“预约办”，引导“自助办”，规定每小时预约人数为6人，所以办证大厅人数最多的时候也只有6名群众，减少人员聚集，减少与工作人员的接触。部分业务可网上办理的，则鼓励市民“掌上办”“网上办”，实现“零跑动”“零接触”。

“现在可网上办理的业务比较多，如户口簿补换领、办理临时身份证、办理居住证等业务，均可通过‘粤省事’小程序申请。”叶翠英告诉记者，市民网上申请，工作人员审核后，便将证件邮寄给申请人。市民谭先生是“掌上办”的受益人之一，2月13日，谭先生由于遗失户口簿无法办理其他个人业务，在户政中队指引下，登录“粤省事”小程序办理了补换领户口簿手续，次日便收到户政中队邮寄给他的崭新户口簿。

“‘零跑动’‘零接触’的工作模式，不仅提高了办事效率，也利于疫情的防控，保障人民生命健康安全。”叶翠英介绍，截至目前，户政中队共受理身份证业务459人次，自助机办理157人次，户籍业务399人次，业务咨询732人次，居住证业务183人次，人口信息查询18人次。其中，完成网上补换领户口簿、网上居住登记、居住证申报及签注等网上业务办理164人次。

西江日报记者 杨丽娟 通讯员 钟红

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