肇庆市开展妇女维权热线妇联主席接听日活动

西江日报讯 （记者 肖桂芳 夏紫怡 通讯员 单菲） “您好！这里是12338热线，请问有什么需要帮助？”3月6日上午，在三八妇女节到来之际，广东省维权与信息服务站（肇庆站）开展以“你有需 我就在”“倾听妇女心声·关护妇女权益”为主题的12338妇女维权热线妇联主席接听日活动。市委副书记张广宁参加活动。

活动现场，省、市、县三级妇联联动，携手市律师协会、市三医院、天量律师事务所的专家一起为有需求的妇女答疑解困。活动中，该服务站一共接听热线电话6个，求助问题涉及民间借贷、离婚纠纷、家暴案件、婆媳关系等。针对求助妇女的诉求，市妇联的律师志愿者和心理专家给予专业的回复和细致的解决方法，同时疏导对方焦虑情绪，受到求助者的一致好评。

据悉，市妇联的12338服务热线已在广大妇女群众中形成良好口碑，做成妇女群众的“暖心线”。目前12338服务热线已实现24小时接听，并以及时、便捷、专业的优势，成为妇女群众表达利益诉求、理顺情绪、化解矛盾、维权解困的重要渠道，切实提高妇女群众的满意度。

此外，受新冠肺炎疫情影响，目前广东省维权与信息服务站（肇庆站）停止现场面对面接待群众来访，群众可以通过来电，来信等方式反映诉求。

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