肇庆市行政服务中心开展文明行业创建主题活动当好“店小二” 群众乐享指尖办事

西江日报讯（记者 苏燕君 通讯员 吴婉仪）3月27日，市行政服务中心开展“粤商通线上教学，防疫办事两不误”文明行业创建主题活动，切实做好新冠肺炎疫情防控期间群众性精神文明创建活动工作，引导办事群众通过“粤商通”APP进行企业开办申报，足不出户体验指尖办事。

当日，市政务服务中心除了在政务服务大厅的电子大屏幕播放移动政务服务平台“粤商通”APP教学流程外，还在大厅设置专门的“线下指导办理专区”，安排3名志愿者分别负责现场为办事群众提供粤商通指尖办设备和指导教学，及现场接听电话为办事群众答疑解惑。

另外，针对企业合法权益受到被投诉企业或机关侵害的情况，“粤商通”APP新增企业维权相关事项，“12345”热线接线员当日也到现场指引企业在线提交投诉申请、查看投诉进度，帮助解决企业办事的“痛点”“堵点”“难点”，实现“指尖维权”，保障企业合法权益。

据悉，防疫防控特殊时期，为避免政务服务大厅人员聚集带来疫情传播的风险，市行政服务中心充分发挥“数字政府”平台的功能和支撑作用，及时作出业务受理调整，采取“线上办理业务为主，网上预约、线下办理业务为辅”的方式，推进“不见面”“非接触”的线上政务服务，最大限度让数据多跑腿、群众少出门，高效解决生产、生活之需，确保疫情防控期间政务服务“不停步”。

市行政服务中心相关负责人表示，该中心将继续当好“店小二”，扩展“粤商通”宣传应用推广触角，让肇庆市更多企业享受指尖办事的便利和快捷。同时，还将继续深入开展更多文明行业创建主题活动，不断提升政务服务大厅的服务能力和办事群众的“满意度”。

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