乐见“银行网点变身政务服务大厅”□ 特约评论员 桑胜高

今后，肇庆市民凭身份证就可在建设银行网点办理多项政务服务了。昨日，记者从市政务服务数据管理局获悉，4月起，肇庆市29个建行网点的98台智慧柜员机全线开通政务服务功能，覆盖社保、税务、公安、司法、不动产、民政、海关、卫健和残联等76个政务事项。（4月3日《西江日报》）

在银行网点竟然可以办理政务服务业务！若非政府有关部门权威消息印证，相必很多人认为这事不可能。然而事实却是，这种新型政务服务模式已经在肇庆市建行的29个网点启动，这着实出乎绝大多数人意料。由于这些网点就散布在市民小区附近，所以这种新型政务服务模式为市民日常生活带来了极大便利。加之其中的“智慧服务”功能，故而市民对这种新型政务服务模式必定“钟情有加”。

随着“数字政府”建设和“互联网＋政务服务”的不断深入推进，各地政务服务质量都在不断提高、能力不断提升，群众从中得到了诸多的便利和实惠。然而，政务服务质量提高永无边界、能力提升永无止境。只有结合实际不断探索创新，才能满足人民群众对美好生活的新向往、新需求。而这种新型政务服务模式则进一步延伸了“互联网＋政务服务”触角，打通了“数字政府”服务群众的“最后一公里”。故而能体现出政务服务不断创新、追求卓越以及服务群众永不懈怠的美好初衷。

事实上，该服务模式不仅对办事群众益处多多，而且对相关银行来说也有积极作用。由于政务服务智慧柜员机放在银行网点内部，前来办理政务事项的群众“捎带着”就了解到银行的一些业务并参与其中，这对银行扩大收益将会起到一定帮助。从这个角度看，这种全新的模式可以“一石多鸟”，实现多赢。

当然，该模式尚处于起步阶段，还有许多值得探索和琢磨的地方，比如如何协调银行服务和政务服务、如何让老弱病残人士也能适应这种政务服务等，都需要有应对之策。然而从总体上看，这种新型政务服务模式依然有着光明前景。

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