疫情大考，国营书店“危”中求“机”

越来越多市民热爱上了阅读，图为疫情之前市图书馆阅览室一角。 西江日报记者 吴威豪 摄

2020年春季最后一个节气谷雨，已如期而至。虽然春天已快过去，夏天即将到来，但年初那场疫情带来的考验，仍远没结束。面对这次战“疫”大考，国营实体书店正“危”中求“机”。

2月22日，位于端州四路碧湖广场一楼的四阅书店恢复了店面营业。一个多月过去了，每天到店购书的顾客依然寥寥。“人流量和销售量是以往的20%。”广东新华发行集团肇庆新华书店有限公司营销部副经理李源斌介绍道。

广州购书中心肇庆店副经理李敏静，则用了“屈指可数”一词来形容当下书店的客流量，“广购肇庆店在2月24日恢复营业。受疫情影响，到了3月中下旬人气才稍微好转，但仍没恢复到以往水平。”

销售量和进店人流量断崖式下跌，给实体书店带来沉重一击。事实上，在疫情前，市内国营书店凭着资金、人员、网点等优势，已在积极探索多元化经营，推动业态创新，并取得一定成果。

如肇庆新华书店，随着行业政策的不断完善和市场的日益规范，该书店最近两年陆续中标一些大中专院校教材、各级党政机关图书阅览室的图书购买项目，启用“学习强国”线下阅读空间，开设零点书吧增加简餐服务，店内举办肇庆伴手礼试食活动、沙拉简餐拼配比赛、钢琴欣赏会等等，集聚了大量人气，带动了图书、文创等产品的消费。

又如广购肇庆店，每年定期举办主题故事会、读书会，引入文化机构进驻书店开展体验式活动，举办书香进校园、社区、警营等活动，与端州区妇联、各学校开展志愿服务等等，提高了市民阅读兴趣。

但随着疫情的到来，书店的线下活动戛然而止。这也倒逼国营书店加快调整经营结构，转变发展方式，实现购书智能化、营销社群化、体验多元化，探索一条内容与服务并重、线上与线下融合的经营之路。

“2月14日，肇庆新华书店开设了微店、网站，并尝试直播、拍微视频，官方抖音号也加快了更新频率，促进销售。”在采访中，李源斌多次提到国营实体书店急需转型。“国营书店有着多年沉淀和积累，具备了较强的经营实力。借鉴近年来业内新兴业态的经营理念和营销方式，肇庆新华书店正积极寻求政府扶持，在产品、业态、渠道上转型升级，在实现收入来源多元化的同时，为市民群众提供多元化服务，助力‘全民阅读’‘书香肇庆’的建设。”

李源斌介绍，目前肇庆新华书店正筹备开展多个项目，如在4·23世界读书日，在市委宣传部、西江日报社的支持下，和市新闻出版局、市教育局等推出大型线上直播活动；计划打造“百听听书”计划，在企事业单位、街道党群服务中心、图书馆、学校等机构打造百听融合阅读空间，探索场景式融合阅读业务新模式；尽快建设肇庆市首家公益性24小时智能书屋，为读者提供免费24小时读书空间和购书体验，增加社群黏性；与教育部门合作，开展“小荷之声”线上读书朗读比赛，多渠道布局，契合消费新需求等。

而广购肇庆店则以世界读书日为契机，与端州区妇联、端州区文广旅体局等多个政府部门联动，开展“全面小康 书香芬芳”系列主题活动。李敏静说：“这系列活动包括线上好书共享、线上书脸秀、书赠困境儿童、公益讲座等内容，活动从4月起贯穿至年底。这有望恢复市场消费信心，并有助带动全民阅读，展示肇庆文明形象。”

即使是在艰难时期，市内国营书店并没减员，仍保证着员工的工资和福利。受访书店希望，政府能加大对实体书店的扶持力度，加强政府、媒体、书店三方联动，多宣传多合作，共同推动“书香肇庆”的建设。

西江日报记者 潘粤华

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