当红色“店小二”做贴心“企管家” 肇庆千余机关干部成企业“服务专员”

肇庆市万企服务中心与市金融局的党员组成联合服务小组，实地解决60多家企业遇到的困难。肇庆市委组织部供图

近日，广宁县6个业务部门10名党员干部组成“数据分析小组”，主动下沉企业提供发票网上申领服务。“我们办税员正要去申领发票，税务部门就打来电话教我们网上申领发票，服务也太及时了。”广宁县富强陶瓷负责人陈先生对精准化税收服务赞不绝口。

今年以来，肇庆市下沉服务力量，派出千名党员干部带头精准服务企业当好“店小二”，做好贴心“企管家”，为企业解决实际困难，抓好“六稳”“六保”工作，促进经济项目落地。

南方日报记者刘亮通讯员赵祖轩

党员带头敞开门、俯下身

“疫”情防控工作开展以来，肇庆市市县镇三级党委积极响应、迅速行动、上下联动，通过网络、电话等多种方式，宣传政策要求，引导各地党组织和党员为保障生产生活、稳定物资供应和社会预期作出积极贡献。

肇庆市万企服务中心与市金融局组成18人的联合服务小组，其中党员13名，带头开展线下调研，前往民营企业了解企业发展市场分布、制造模式、发展规划等情况，实地倾听60多家企业在发展中的困难和诉求。

“肇商通”企业诉求服务平台开通企业服务热线，面向全市22万家市场主体，在线上收集企业需求。自2019年8月成立以来，累计接听企业咨询电话1500多宗，平台访问量超15万次。

同时，全市各地积极发挥党组织先锋引领作用，带动党员积极担当、带头作为、主动服务，推动企业尽早复工复产。

端州区组建专项小组，安排116名党员特派员下沉到企业。高要区、封开县全面开展“百名局长进千企”“千名党员联百企”行动，推动企业平稳有序复工复产。肇庆高新区组建党员服务先锋队，开展“红色代办”服务，了解到重点企业小鹏汽车公司在办理营业执照的经营范围更改业务上有困难，“红色代办”组派专人负责指导企业规范准备相关申报材料，并在申报完成后第一时间送证照上门。

按需制宜集资源、解难题

通过“线上+线下”收集企业困难需求的模式，肇庆市了解到企业在疫情中普遍存在融资难、用工难、房租高、员工社保缴纳等问题，尤其是针对企业发展过程中较为突出的金融融资问题。

肇庆市万企诉求服务中心党员干部发挥先锋作用，带头落实五项服务机制和两项工作机制，确保专员专责制、限时追责制，并通过与市金融局以及银行的合作，有效促成企业银行双方融资贷款落地，有效地解决了企业资金短缺问题，发挥了畅通政企银的桥梁和纽带作用。截至目前，该中心共受理企业诉求64宗，成功解决62宗，企业满意度100%。

年前拿下200万元订单的广宁县南街镇鸿运木器厂，受疫情冲击无法在4月前完成交付，4月初流动资金无法支撑工厂运转。万企诉求服务中心了解到这一情况之后最终帮助其紧急融资45万元，帮木器厂渡过难关。

肇庆新区选派党员为主的骨干成立企业帮扶专班，专班人员主动靠前服务，不仅全程参与项目建设，且坚持一周一报，及时协调解决实际问题和困难，让重点项目“本田金属”快速推进生产建设。

与时俱进建机制、优服务

聚焦企业迫切的需求跟困难，肇庆市还通过制度化建设进一步优化服务水平。

“企业融资诉求响应机制”就搭建起全方位金融融资服务渠道，为解决企业融资难的问题，与广东省知识产权保护中心、市金融局深度沟通，合作推出“知识产权质押融资”“企业融资服务申请”服务，搭建全方位金融融资服务渠道，为全市企业提供知识产权质押融资、信用贷款融资等多项融资服务，降低企业贷款风险系数，拓宽企业融资渠道。

依托大数据平台，整合肇商通数据，肇庆市推出“云社聘”小程序，助力企业线上招聘，为用人单位和求职者提供人岗精准匹配、视频面试、个人求职发布等服务，确保全市就业形势总体稳定，助力解决企业用工难的问题。

依托“书记市长强企直通车”等暖企机制，肇庆市建立起横向联通各部门单位，纵向直达书记市长等方式，确保企业问题处理不过夜，打造优质营商环境。

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