邮储银行员工巧识电信诈骗帮助老人挽回损失

西江日报讯（记者 严炯明 通讯员 陈泳秀）9月7日上午，邮储银行肇庆市分行员工巧识电信诈骗，成功帮助老人挽回7万元损失，守住了客户的钱袋子，用实际行动保护了金融消费者合法权益。

当日上午11时20分，78岁的张婆婆匆忙来到建设支行，拿着7万元现金称汇款给东莞的一个邮储账户，说话急促神色慌张。柜员文璧君见状，细心询问是否认识对方及汇款用途，但张婆婆仍坚持汇款并要求快速办理，这引起了银行工作人员的高度警惕，经营业主管罗三妹和支行长黄俊权细心安抚并耐心询问，得知张婆婆接到陌生电话称她儿子打伤人被派出所拘留，急需汇款7万元作保证金。支行长当即给张婆婆儿子电话确认，并无打伤人被拘的事，确认该事件为电信诈骗，成功为张婆婆挽回7万元损失。张婆婆十分激动地对银行工作人员说：“这7万元是我一生的血汗钱，十分感谢你们帮我挽回了损失！邮储银行是值得我信赖的银行！”

中国邮政储蓄银行肇庆市分行一直高度重视金融消费者权益保护工作，持续提升行内员工金融知识技能，积极开展金融知识宣教工作，有效地保护了金融消费者合法权益。

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