西江时评2

12月8日，广东肇庆与广西贺州政务服务“跨省通办”合作正式签约。这标志着今后两市多项高频政务服务事项可全流程网办，实现群众办事“一次不用跑”。这是继今年9月肇、梧政务服务事项实现“跨省通办”后，肇庆在政务服务多地联动上迈出的新路子。（12月9日《西江日报》）

肇庆与贺州政务服务实行“跨省通办”，不仅打通了异地办事的堵点和难点，而且提升了为民服务的便捷度和含金量，更加激发出政府部门敢于革新、勇于超越的气概和激情。

这几年，肇庆在审批服务便民化、“互联网+政务服务”等方面持续出新招、下狠功，“一窗受理”“一网通办”“不见面审批”等渐成主流，上“云”用“数”也越来越成常态。国务院办公厅日前印发《关于加快推进政务服务“跨省通办”的指导意见》，肇庆市在这方面积极探索、大胆尝试，肇庆与贺州政务服务实行“跨省通办”就是很好的例证，要进一步总结经验，边实践、边巩固、边拓展，全力打造“互联网·政务服务”的新样本。

“跨省通办”，让人民至上的服务理念得到充分彰显。对经常和政府部门打交道的群众而言，常常被盖不完的章、跑不完的地方、数不清的手续所困扰，异地办事更有“来回跑”“折返跑”等说不出的苦衷。民有所呼、政有所应，“跨省通办”顺应发展要求、回应群众诉求，在“一张网”下实现群众办事“一次不用跑”，这是看得见、摸得着、得实惠的民生工程。实践证明，只有时刻把群众的喜怒哀乐、安危冷暖放在心上、抓在手里，始终想群众之所想、急群众之所急，切切实实办好操心事、烦心事，才能赢得群众对改革的支持，进而推动人民满意的智慧型、服务型政府建设。

“跨省通办”，把“数据多跑路、群众少跑腿”演绎得淋漓尽致。信息时代，肇庆与贺州虽有时空距离，但在互联网、大数据的穿针引线下，完全可以变“群众跑腿”为“信息跑路”。“跨省通办”打破事项办理的时间和地域限制，其核心在于让信息的流动、联通、有效应用和共享畅通无阻。在现有基础上，要充分运用人工智能、区块链等新技术，不断加强区域一体化政务服务平台建设，通过强化资源整合、流程再造、协同联动，彻底打通业务链条的堵点，续接数据共享的断点，全力拓展“数字政府”的服务内涵。

政务服务改进“一小步”，便民惠民“一大步”。“跨省通办”方便不方便、快捷不快捷，群众最有发言权。要让这项措施更好地便民利民，就要始终坚持问题导向和绩效导向，通过满意度调查、第三方评估等途径，精准对接群众的需求，积极改进服务的方式，切实做到“把麻烦留给自己，把方便留给群众”，让群众真正享受到“放管服”改革的红利。

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